Számos felhasználó javítási stratégiával érkezett hozzánk, miután megkapta a „Nem tudom lejátszani (0x887c0032) hibaüzenetet”, amikor megpróbálnak videó vagy audio fájlt lejátszani a Filmek és TV alkalmazáson, a Media Playeren vagy a Groove-n keresztül. A kérdés nem tűnik kizárólagosnak egy adott Windows verziónál, mivel a Windows 7, Windows 8.1 és Windows 10 rendszerekre is felmerült.

Nem lehet lejátszani a 0x887c0032 hibakódot

Mi okozza a nem lejátszható 0x887c0032 hibakódot?

Ezt a konkrét problémát különféle felhasználói jelentések és javítási stratégiák áttekintésével vizsgáltuk meg, amelyeket általában használnak az adott hibaüzenet kijavításához. Mint kiderült, számos különböző bűnös okozhatja ezt a hibaüzenetet:

• A fájl már nem érhető el - Ez az adott hibaüzenet gyakran akkor fordul elő, ha a fájlt egy parancsikon segítségével nyitják meg, és a fájl valójában nem érhető el, átnevezték, vagy más helyre helyezték át. Ha ez a forgatókönyv alkalmazható, akkor képesnek kell lennie a probléma megoldására a számítógép egyszerű indításával.
• A Windows Audio Endpoint Builder világít - mint kiderült, ez a probléma akkor is felmerülhet, ha egy adott szolgáltatás végtag állapotba kerül. Ez a probléma Windows 7, Windows 8.1 és Windows 10 rendszeren jelentkezik, és megoldható a szolgáltatás újraindításával a Szolgáltatások képernyőn.
• Az UWP alkalmazás sérült - Ha csak egy UWP alkalmazás, például a Filmek és TV alkalmazás, a Media Player vagy a Groove alkalmazás problémájával szembesül, akkor valószínű, hogy korrupciós problémával foglalkozik. Ebben az esetben a problémát úgy oldhatja meg, hogy visszaállítja a problémát okozó alkalmazást.
• Régi vagy nem megfelelő GPU illesztőprogram - Egy másik lehetséges forgatókönyv egy erősen elavult vagy nem megfelelő grafikus kártya illesztőprogram. Számos érintett felhasználó arról számolt be, hogy sikerült megoldani a problémát azáltal, hogy átváltottak egy újabb illesztőprogramra, vagy engedélyezve, hogy a WU kezeli a frissítést, vagy pedig a GPU védett szoftverét használja.

Ha jelenleg a 0x887c0032 hibakód megoldásával küzd, amikor video- vagy audiofájlokat próbál lejátszani a Filmek és TV alkalmazáson, a Media Playeren vagy a Groove-n keresztül, ez a cikk néhány lehetséges hibaelhárítási lépést mutat be.

Az alábbiakban szerepel egy javítási stratégiák gyűjteménye, amelyet a hasonló helyzetben lévő többi felhasználó sikeresen felhasznált a probléma aljára. A legjobb eredmények elérése érdekében azt javasoljuk, hogy kövesse a módszereket azok bemutatási sorrendjében, mivel a hatékonyság és a nehézségek miatt vannak megrendelve. Egyikük köteles megoldani a problémát, függetlenül a bűnösétől, amely azt okozta.

Kezdjük!

1. módszer: Újraindítás végrehajtása

Mint kiderült, a legegyszerűbb javítás az egyik leghatékonyabb módszer a 0x887c0032 hibakódhoz. A problémával szembesült felhasználók, akiket a legtöbb érintett, beszámoltak arról, hogy egyszerűen újraindítás útján sikerült kijavítani a problémát.

Az újraindítás megoldja a problémát, ha a következő forgatókönyvek egyike alkalmazható:

• A megnyitott fájl már nem létezik, vagy átnevezték
• A megnyitott fájl ideiglenesen nem érhető el karbantartás, frissítés vagy egyéb okok miatt.
• A megnyitott fájlt áthelyezték egy másik helyre

De ne feledje, hogy még ha ez is működik, ez csak egy átmeneti megoldás - valószínű, hogy a probléma később visszatér. Tehát ha gyors és fájdalommentes javítást keres, akkor egyszerűen indítsa újra a számítógépet, és nézze meg, lejátszhat-e videókat és audiofájlokat anélkül, hogy a következő indítási sorrend befejezése után megkapja a 0x887c0032 hibakódot .

Ha a probléma továbbra is fennáll, vagy állandó javítást keres, lépjen tovább a következő módszerre.

2. módszer: Indítsa újra a Windows Audio Endpoint Builder szolgáltatást

Egy másik lehetséges bűnös, akiről gyakran beszélnek, a Windows Audio Endpoint Builder . Mint kiderült, ez a szolgáltatás hajlamosan elcsúszik és megtagadja a video és audio lejátszáshoz szükséges függőségek biztosítását. Ez megerősödik a Windows 7 és a Windows 10 rendszeren.

Számos érintett felhasználó arról számolt be, hogy a Szolgáltatások fülre való belépéssel és a Windows Audio Endpoint Builder erőszakos indításával sikerült megoldaniuk a problémát. Ez egy rövid útmutató ehhez:

1. A Futtatás párbeszédpanel megnyitásához nyomja meg a Windows billentyűt + R. Ezután írja be a „services.msc” elemet, és nyomja meg az Enter billentyűt a Szolgáltatások ablak megnyitásához. Amikor megjelenik az UAC (felhasználói fiókok vezérlése) ablak, kattintson az Igen gombra, hogy adminisztrátori hozzáférést biztosítson.
   
   Gépelje be a Services.msc fájlt és nyomja meg az enter billentyűt
2. Miután belépett a Szolgáltatások képernyőbe, görgessen lefelé a szolgáltatások listáján, és keresse meg a Windows Audio Endpoint Builder alkalmazást. Miután meglátta, kattintson a jobb gombbal és válassza a helyi menü Tulajdonságok parancsát.
3. Miután belépett a tulajdonságok képernyőre, lépjen az Általános fülre, és kattintson a Leállítás ( Szolgáltatás indítása alatt ) elemre a Windows Audio Endpoint Builder szolgáltatás bezárásához.
4. Ezután, amint a Start gomb elérhetővé válik, kattintson rá, hogy ismét újraindítsa a szolgáltatást.
5. Zárja be a Szolgáltatások képernyőt, és ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e.

A Windows Audio Endpoint Builder szolgáltatás újraindítása

Ha továbbra is ugyanazt a 0x887c0032 hibakódot találja meg, lépjen tovább a következő módszerre.

3. módszer: A problémát okozó alkalmazás visszaállítása (ha alkalmazható)

Ha a 0x887c0032 hibakódot csak egy adott alkalmazás (Filmek és TV alkalmazás, Médialejátszó vagy Groove) esetén látja a Windows 10 rendszeren, akkor valószínűleg sérült alkalmazással foglalkozik. Ez csak a Windows 10-en jelentkezik, néhány maroknyi UWP (Universal Windows Platform) alkalmazás esetén.

Számos érintett felhasználó arról számolt be, hogy sikerült kijavítani ezt a problémát azáltal, hogy visszaállította a hibaüzenetet kiváltó alkalmazást. Itt található egy gyors útmutató a bűncselekmény alkalmazás visszaállításához a Beállítások menüből:

1. A Futtatás párbeszédpanel megnyitásához nyomja meg a Windows billentyűt + R. Ezután írja be az „ms-settings: appsfeatures” elemet, és nyomja meg az Enter billentyűt a Beállítások alkalmazás Alkalmazások és szolgáltatások képernyőjének megnyitásához.
2. Miután belépett az Alkalmazások és szolgáltatások fülbe, görgessen lefelé a telepített UWP-alkalmazások listáján, és keresse meg a problémát okozó alkalmazást.
3. Miután meglátta, kattintson rá egyszer, majd a Speciális beállítások elemre.
4. Az érintett alkalmazás Tulajdonságok képernyőjén görgessen le a Reset fülig, és kattintson a Reset elemre . Ezután ismét kattintson a Reset elemre a megerősítéskor, az alkalmazás visszaállításához.

   Megjegyzés: Ez az eljárás törli a gyorsítótárat, és az alkalmazás eltávolítása nélkül törli az eredeti telepítés után kapott fájlokat.

5. Indítsa újra a számítógépet, és ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e, miután a következő indítási sorrend befejeződött.
   
   A hibát okozó UWP alkalmazás visszaállítása

4. módszer: A videokártya-illesztőprogramok frissítése

Mint kiderült, a 0x887c0032 hibakód gyakori oka a nem megfelelő vagy sérült GPU illesztőprogram. Ez problémákat okozhat minden videólejátszási kísérletnél. Ha egynél több lejátszási alkalmazással talál hibaüzenetet, akkor nagy a esélye annak, hogy problémát okoz a grafikus kártya illesztőprogramja.

Számos olyan felhasználó, akik ezzel a problémával is szembesültek, beszámolt arról, hogy sikerül kijavítani a problémát az Eszközkezelő segítségével az aktuális illesztőprogram eltávolításához. Ezután vagy a WU-t (Windows Update) használják a tiszta illesztőprogram telepítéséhez, vagy a szabadalmaztatott gyártói szoftverre támaszkodnak a rendelkezésre álló legújabb illesztőprogram-verzió telepítéséhez.

Itt található egy gyors útmutató a nem megfelelő illesztőprogramok eltávolításáról és a rendelkezésre álló legújabb GPU illesztőprogramok frissítéséről:

1. A Futtatás párbeszédpanel megnyitásához nyomja meg a Windows billentyűt + R. Ezután írja be a „devmgmt.msc” parancsot, és nyomja meg az Enter billentyűt az Eszközkezelő megnyitásához. Ha az UAC (felhasználói fiókok ellenőrzése) felszólítja Önt , kattintson az Igen gombra a rendszergazdai jogosultságok megadásához.
2. Miután belépett az Eszközkezelőbe, görgessen lefelé az eszközök listáján, és bontsa ki a Display Adaptershez tartozó legördülő menüt. Ezután kattintson a jobb gombbal arra a GPU-ra, amelyet aktívan használ, amikor a 0x887c0032 hibakód megjelenik, és válassza a helyi menü Tulajdonságok parancsát.
3. Amikor belépett a GPU Tulajdonságok menüjébe, válassza az illesztőprogram fület az ablak felső részén, majd kattintson az Illesztőprogram frissítése elemre.
4. A következő képernyőn kattintson a Frissített illesztőprogram automatikus keresése elemre, és ellenőrizze, hogy a WU (Windows Update) összetevő képes-e megtalálni a jelenlegi GPU illesztőprogram frissített verzióját.

   Megjegyzés: Ha új verzió van telepítve, indítsa újra a számítógépet, és a következő indítási sorrendben ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e.

5. Ha a WU nem találta meg a GPU új verzióját, akkor térjen vissza az Illesztőprogram fülre, és kattintson az Eszköz eltávolítása elemre. Ezután ismét kattintson az Eltávolítás elemre az eltávolítás befejezéséhez.
6. Indítsa újra a számítógépet, és várja meg, amíg a következő indítási sorrend befejeződik. Az eljárás befejezése után töltse le, telepítse és használja a következő védett GPU-frissítő szoftverek egyikét

   GeForce Experience - Nvidia

   Adrenalin - AMD

   Intel illesztőprogram - Intel

   Megjegyzés: Ezek az alkalmazások automatikusan azonosítják és telepítik a legfrissebb illesztőprogram-verziót.

Automatikusan keresse meg a frissített illesztőprogramot

Ha továbbra is a 0x887c0032 hibakóddal találkozik, még akkor is, ha megbizonyosodott arról, hogy a grafikus kártya számára elérhető legfrissebb GPU illesztőprogramot használja, akkor lépjen a következő módszerre.

5. módszer: Más videolejátszó használata

Ha a fenti javítások egyike sem tette lehetővé a probléma megoldását, akkor nézzük meg, hogy egy harmadik féltől származó szoftver képes-e enyhíteni a hibát. Számos érintett felhasználó arról számolt be, hogy a probléma megszűnt, mihelyt átálltak egy harmadik fél videolejátszójára, például a VCL-re.

Itt található egy gyors útmutató a VCL médialejátszó telepítéséhez és használatához a 0x887c0032 hibakód elkerülése érdekében :

1. Nyissa meg böngészőjét, és keresse meg ezt a linket (itt). Miután odaért, kattintson a Letöltés VLC elemre a legújabb verzió letöltéséhez.

2. 
   VLC Media Player letöltése
3. Miután a letöltött futtatható program teljes mértékben letöltötte, kattintson duplán rá, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a harmadik fél médialejátszójának telepítéséhez.
   
   A VLC Media Player telepítése
4. A telepítés befejezése után zárja be a telepítőt. Ezután keresse meg a korábban hibás video / audio fájlt, kattintson rá a jobb gombbal, és válassza a Megnyitás a> VLC Media Player lehetőséget .
   
   Videó megnyitása VLC lejátszóval
5. Ha nem jelent problémát a video- és audiotartalom lejátszása egy harmadik féltől származó segédprogrammal, akkor ezt továbbra is tegye, miközben távol marad a problémákat okozó beépített alkalmazásoktól.