Hiba kijavítása "A TV-készülék nem támogatja a program tartalomvédelmét"
Az utóbbi időben sok jelentés töltötte be a DirecTV-t, amely hibaüzenetet jelenít meg: „ A TV-je nem támogatja a program tartalomvédelmét. A tévékészülék HDMI-kábelének cseréje komponenskábelekkel lehetővé teszi a műsor megtekintését, amikor a felhasználók megkísérlik elérni az intelligens TV-jük bármelyik folyamát vagy csatornáját. Ez egy nemrégiben felmerült hiba, és a HDCP-vel kapcsolatos.
Az AT&T (amely a DirecTV tulajdonosa) szerint ezt a problémát két ok okozhatja; vagy a tévékészülék hibás állapotban van, vagy nem megfelelő termékeket használ, amikor a tévékészüléket és a szerverdobozt csatlakoztatja. Ebben a cikkben áttekintjük az okok okait, miért fordul elő ez a probléma, és milyen lehetséges megoldások vannak a probléma megoldására.
Mi okozza a „TV-je nem támogatja a program tartalomvédelmét” hibaüzenetet?
Az összes felhasználói jelentés elemzése és a termék saját magunk ellenőrzése után diagnosztizáltuk, hogy a hibaüzenetet számos különböző bűncselekmény okozta, szemben az AT&T állításával. Néhány oka annak, hogy miért tapasztalhatja ezt a hibát, nem korlátozódik a következőkre:
- A tévékészülék és a vevő hibaállapotban van: Talán ez a leggyakoribb ok, amiért a felhasználók a hibaüzenetet tapasztalják. Ha eszközei hibaállapotban vannak vagy elakadnak, akkor a tartalomvédelmi kézfogás meghiúsul, így a hiba megjelenik.
- A csatlakozókábel nem panasz: A kézfogás elvégzéséhez az AT&T olyan technológiát alkalmazott, amelyben csak a tanúsított kábelek képesek teljesíteni a kézfogás folyamatát. Ha külső gyártót használ, problémák merülnek fel.
- 1080p módú hiba: Egy másik gyakori probléma, amellyel a kutatás során felmerültünk, a TV-beállítások 1080p felbontása volt. A csatornák többsége azonban nem támogatja a felbontást, ezért a hibaüzenet megérkezett.
- AT&T szerverek nem működnek : Annak ellenére, hogy ez valószínűtlen, van esély arra, hogy maguk az AT&T szerverek is le vannak állítva a háttérrendszerről. Ebben az esetben nem fogja tudni közvetíteni vagy TV-t nézni.
Mielőtt továbbmenne, győződjön meg arról, hogy stabil és működőképes kapcsolat van-e. Ha maga az átvitel nem működik, akkor nem lesz képes csatlakozni, és nem nézhet egyetlen csatornát sem műsort. Ez egy nagyon fontos pont, ezért ellenőrizze, hogy teljesül-e. Emellett egy kicsit újraindítjuk a TV-jét, tehát ellenőrizze, hogy az összes preferencia elmentve-e.
Mi az a HDCP és komponens kábel?
A HDCP folyamatos fejlesztés alatt áll, a legfrissebbkel, amelyet 2018 februárjában jelentettek meg a cikk írásakor. A DirecTV a HDCP technológiát is használja tartalmának védelme érdekében.
A hibaüzenet felszólítja az alkatrészkábelek használatát, ezért ezt is megbeszéljük. A komponenskábelek kábelek sorozatát képezik (kék, piros és zöld), amelyek a videojelet különböző részekre osztják. Képesek akár 1080i felbontást továbbítani, és képesek még a HDCP titkosítás támogatására.
Most, hogy van egy kis háttere annak, ami a színfalak mögött áll, folytassuk a megoldásokkal.
1. megoldás: A TV-készülék és a vevőkészülék kerékpározása
A legelső lépés, amelyet meg kell tennie, az az, hogy a teljes beállítást ciklusra kapcsolja, amely magában foglalja a vevőt és a TV-t. Számos esetben ezek az eszközök megsérülnek, vagy rossz konfigurációjúak, ezért a tévékészüléken vagy a vevőn váratlan problémák merülhetnek fel. Amint azt az AT & T hivatalos weboldala leírja, ez egy nagyon gyakori forgatókönyv, és az eszközök egyszerű energiafogyasztása a kerékpározással segíthet a probléma megoldásában sok probléma nélkül.
Megjegyzés: A folytatás előtt győződjön meg arról, hogy nincs mentett elem.
- Kapcsolja ki a tv-készüléket és a vevőt a bekapcsológombok segítségével. Miután kikapcsolta őket, vegye ki a tápkábelt mindkét eszközről.
- Most nyomja meg és tartsa lenyomva a bekapcsológombot körülbelül 4-5 másodpercig. Ez lemeríti az összes statikus energiát az eszközöktől.
- Várjon körülbelül 3-5 percig, és hagyja, hogy az eszközök tétlen maradjanak. Az idő letelte után kapcsolja be az eszközöket, és próbálja meg most csatlakozni. Ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e.
2. megoldás: A kiszolgáló állapotának ellenőrzése
Annak ellenére, hogy ez az eset nagyon valószínűtlen, még mindig találkoztunk számos példával, ahol a műsorszolgáltatók (szerverek) nem működtek. Ebben az esetben a kézfogás semmilyen módon nem folytatódhat, és nem lesz képes megnézni vagy közvetíteni semmilyen műsort vagy csatornát.
Ebben a forgatókönyvben navigálhat az interneten jelen lévő különféle fórumokhoz, és ott megtekintheti a hasonló jelentéseket. Ha a felhasználók jelzik, hogy ők is problémákat tapasztalnak, akkor ez valószínűleg azt jelenti, hogy a probléma nem a vége, és van néhány probléma a háttérrendszerrel. A legtöbb esetben az állásidő nagyon kicsi, és általában néhány órán belül rögzül. Kipróbálhat egy idő után, és megnézheti, hogy a probléma megoldódott-e.
3. megoldás: Csatlakoztassa a csatlakozókábelt
Ha a villamosenergia-ciklus nem működik, akkor meg kell próbálnia ellenőrizni, hogy a csatlakozókábelek megfelelnek-e a HDCP-nek. Számos esetben a kábel, csak a kékből, megállítja a HDCP kézfogási eljárását. Ebben az esetben a hibaüzenetet kapja, függetlenül attól, hogy mit csinál. Itt megteheti a kábelt és diagnosztizálhatja a kábelt.
A HDCP kábelek nagyon érzékenyek, és akkor is megállíthatják a kézfogási eljárást, ha kicsi a jelvesztés. A hibaüzenet szerint javasoljuk, hogy csatlakoztasson alkatrészkábeleket (az összetett kábeleknél az egyetlen kábelt három különböző részre osztják). Ha nincs komponenskábel, próbáljon meg újabb HDMI-kábelt csatlakoztatni, és ellenőrizze, hogy megfelelően működik-e. Ha nem biztos abban, hogy a kábel működik, és még egyszer ellenőrizte egy másik rendszerhez való csatlakoztatással, akkor ne folytassa a következő megoldással.
4. megoldás: A felbontási beállítások megváltoztatása
Ha a fenti módszerek nem működnek, és továbbra is hibaüzenetet kap a számítógépen, próbálja megváltoztatni a vevő / DVR felbontását. Csak néhány PPV filmcsatorna található a DirecTV 1080p támogatásán. A csatornák többsége vagy 720p, vagy 1080i .
Az 1080i és 1080p közötti különbség az általuk használt szkennelési technológia típusa. Mindkét felbontás megegyezik, azaz 1920 × 1080. Az 1080p progresszív szkennelést, az 1080i pedig az átlapolt szkennelést használ. Az 1080i felbontás átlapolva van, így a vonalak a képernyőn két 540 soros átfutással vannak felfestetve. Az 1080p kép teljes, 2, 07 millió pixel pixeltel rendelkezik. Ez jelenleg a legkelendőbb TV formátum, és biztosítja a legjobb képminőséget. Annak ellenére, hogy ezek a képzeletbeli kijelentések arra gondolhatnák, hogy az 1080p sokkal jobb, a felbontásban nincs különbség.
Most két dolgot megtehetsz; válthat 720p-re vagy 1080i-re . Ellenőrizze, hogy megváltoztatta-e a beállításokat a DVR / vevőkészülék beállításainál, és ellenőrizze, hoz-e ez változást.
5. megoldás: A TV firmware frissítése
Mivel a DirecTV-t számos különféle intelligens TV-n támogatják, sok olyan eset fordul elő, amikor az elavult TV firmware problémákat okoz. Mivel a HDCP folyamatosan fejlődik, újabb frissítéseket kapnak minden eszközre a változások végrehajtása érdekében. Nem csak, hogy a frissítéseket új szolgáltatások bevezetése vagy a hibák kijavítása céljából hozzák létre. Ha a tv-készülék firmware-e elavult, nagy esély van arra, hogy a megbeszélés alatt álló hibaüzenetet tapasztalja, és problémákkal szembesül. A folytatás előtt feltétlenül mentse el a munkáját, és rendelkezzen aktív internetkapcsolattal.
Megjegyzés: Ebben a megoldásban bemutatjuk, hogyan lehet frissíteni a Samsung Smart TV firmware-jét. Ha más tévékészülékkel rendelkezik, akkor Google segítségével megnézheti a modelljét, vagy navigálhat a Beállításokhoz, és onnan frissítheti. A frissítési lehetőségek általában a közelben vannak a fő beállításokban.
- Kattintson a Beállítások ikonra, amelyet egy fogaskerék ikon jelöl.
- Most kattintson a Támogatás elemre (kérdőjel jelölve) és válassza a Szoftverfrissítés lehetőséget .
- Most kiválaszthatja az Automatikus frissítés lehetőséget, így az összes frissítés telepítésre kerül a kiadás pillanatában, vagy csak kattintson a Frissítés most elemre.
6. megoldás: Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal
Ha a fenti módszerek mindegyike kudarcot vall, és továbbra sem tudja csatornákat és TV-műsorokat elindítani, akkor nincs más választás, mint kapcsolatba lépni a támogatással. Mivel feliratkozott a DirecTV-re, jogosult segítségért kérni, és ha éppen megvásárolta a rádióerősítőt / DVR-t, akkor valószínű, hogy díjmentesen helyettesítik még a problémás alkatrészeket is.
Navigálhat a támogatási webhelyükre, és jegyet készíthet. Ha szeretné, felhívhatja őket az UAN-jára, és elmagyarázhatja a helyzetet. Győződjön meg arról, hogy kéznél van a DirecTV hitelesítő adatai. Szükség esetén előfordulhat, hogy a rádióerősítőt / DVR-t el kell vinni a szervizközpontba, vagy egy ügyfélszolgálati személy fog jönni hozzád hibaelhárításhoz.
