Egyes Uplay felhasználók arról számolnak be, hogy a Google Authenticator minden alkalommal rossz kódot ad nekik, így nem tudnak bejelentkezni a szolgáltatásba és játszani kedvenc játékaikat. Mások megpróbálták megoldani a problémát a Google Authenticator alkalmazás és az UPlay szinkronizálásával, de ez az eljárás megköveteli a kétlépcsős hitelesítő módszer használatát is.

A Google Authenticator nem működik az Uplay-val

Mi okozza az Uplay Google Authenticator működését?

Ezt a kérdést különféle felhasználói jelentések és a probléma megoldására általánosan alkalmazott javítási stratégiák vizsgálatával vizsgáltuk. Mint kiderült, számos potenciális bűnös ismert, hogy kiváltja ezt a kérdést:

• A hitelesítő kódját szóközzel írja be - Bár a generált kód a Google Hitelesítő alkalmazásban az első három betű után egy szóközzel jelenik meg, az uPlay elutasítja a kódot, ha tartalmaz szóközt. Ha a kódot korábban másolta-beillesztette, akkor a problémát az első és az utolsó 3 betű közötti szóköz törlésével oldhatja meg.
• A kódok időkorrekciója nincs szinkronban - Az egyik népszerű bűnös, amely miatt az uPlay elutasíthatja a Google Authenticator által generált kódot, az időkorrekció. Általában, ha a felhasználó több időzóna között utazik, akkor az időjavítás szinkronban lehet a Google Hitelesítési alkalmazásban. Ha ez a forgatókönyv alkalmazható, akkor a problémát úgy oldhatja meg, ha a kód időkorrekcióját szinkronizálja a Google Hitelesítési beállítások segítségével.
• A dátum és az idő helytelen a mobil eszközön - A Google Authenticatorról valószínűleg hibás kódokat generál azokban az esetekben, amikor az idő és a dátum, valamint az időzóna a régióhoz képest hibás. Számos, ezzel a problémával szembesülő felhasználónak sikerült megoldania a problémát a helyes értékek beállításával és az eszköz újraindításával.
• UPlay belső zavar - A két tényezővel történő végrehajtás az uPlay-n először rendkívül hibás volt, és bizonyos fokig még mindig fennáll. Sok esetben, amikor a felhasználók a leggyakoribb javítások követése után továbbra sem tudtak hozzáférni fiókjához, az egyetlen javítás az volt, hogy támogatási jegyet nyissanak az Ubisoft íróasztalához. A jó hír az, hogy ügynökeik gyorsak, és ismert, hogy nagyon gyorsan megoldják a problémát.

Ha jelenleg ugyanazon probléma megoldására törekszik, ez a cikk számos lehetséges javítási stratégiát kínál Önnek. Az alábbiakban olyan módszerek gyűjteményét találja, amelyeket a hasonló forgatókönyv más felhasználói sikeresen használtak az adott kérdés megkerülésére. Az alábbiakban bemutatott összes módszer legalább egy felhasználó általi működését megerősíti.

Mivel az alábbi módszereket nehézségek és hatékonyság alapján rendezik, javasoljuk, hogy kövesse őket a bemutatásuk sorrendjében. Egyiküknek végül meg kell oldania a problémát, függetlenül a bűnösétől, aki okot okoz.

1. módszer: A Google Authenticator kód beírása szóköz nélkül

Ne feledje, hogy bár a Google Authenticatorban generált kód általában 3 számot, szóközt és aztán további 3 számot tartalmaz, figyelmen kívül kell hagyni a helyet, mivel csak a jobb áttekinthetőség érdekében van ott. Számos érintett felhasználó, akivel ezzel a problémával szembesülünk, bejelentette, hogy a probléma már nem fordult elő, miután szóköz nélkül gépelték a Google Authenticator kódot.

A szóközök eltávolítása

A legtöbb alkalmazás validálja a szóközöket tartalmazó kódot, ha helyes, de az uPlay kivétel. Ha korábban szóközökkel gépelte a kódokat (vagy csak másolta-beillesztette), próbálja meg eltávolítani a szóközt, és ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e.

Ha ugyanaz a probléma továbbra is felmerül, lépjen tovább a következő módszerre.

2. módszer: A kódok időkorrekciójának szinkronizálása

Erre a kérdésre messze a legnépszerűbb javítási módszer a Google Authenticator alkalmazás megnyitása és a kódok időkorrekciójának szinkronizálása . Azoknak a felhasználóknak a nagy többsége, akik korábban bejelentkeztek a Google Authenticator alkalmazásba való bejelentkezési problémákba, beszámolták arról, hogy a probléma ezen lépések végrehajtása után megoldódott.

Ez egy rövid útmutató a kódok időkorrekciójának szinkronizálásához a Google Authenticatorban:

Megjegyzés : Az időkorrekció végrehajtásának lépései a Google Hitelesítő alkalmazásban ugyanazok, akár Androidot, akár iOS-t használnak.

1. Nyissa meg mobilkészülékén a Google Authenticator alkalmazást.
2. A Google Authenticator alkalmazáson belül kattintson a művelet gombra (hárompontos ikon) a képernyő jobb felső részén, majd érintse meg a menü Beállítások menüpontját.
   
   Belépés a Beállítások menübe
3. A Beállítások képernyőn érintse meg a Kódok időjavítása lehetőséget .
   
   A kód időkorrekciójának elérése
4. Miután belépett a Kódok időkorrekció lapra, érintse meg a Szinkronizálás most lehetőséget, és várja meg, amíg a folyamat befejeződik.
   
   Az Időjavító szolgáltatás szinkronizálása a Google Authenticatorban
5. Próbálja meg ismét befejezni a két tényezőjű hitelesítési folyamatot, és ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e.

Ha továbbra sem tudja játszani a játékot az Uplay-en, mert a Google Authenticator kódjai helytelenek, lépjen tovább a következő módszerre.

3. módszer: A helyes idő és dátum beállítása a mobil eszközön

Más érintett felhasználók arról számoltak be, hogy a kérdés megoldódott számukra, miután a mobil eszköz idejét és dátumát a megfelelő értékekre állították be (a régiójukhoz viszonyítva), és újraindítják az eszközt. Ezt követően a Google Két Faktor Hitelesítés által generált kódok hibátlanul működtek és képesek voltak játszani a kedvenc játékaikat.

Ez egy rövid útmutató a helyes idő beállításához az Android készülékeken:

1. A kezdőképernyőn érintse meg a Beállítások alkalmazást.
2. Miután belépett a Beállítások alkalmazásba, görgessen le a Rendszer opcióhoz, és koppintson rá.
   
   Belépés a Rendszerbeállítások fülre
3. Amikor belép a Rendszer alkalmazásba, érintse meg a Dátum és idő lehetőséget .
   
   A Dátum és idő beállítások elérése
4. A Dátum és idő menüben ellenőrizze, hogy engedélyezve vannak-e az Automatikus dátum és idő és az Automatikus időzóna kapcsolói.
   
   Az idő és az időzóna automatikus beállítása
5. Miután ezt megtette, indítsa újra az eszközt, és ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e a következő eszköz indításakor.

Megjegyzés: Ha iOS rendszert használ, akkor lépjen a Beállítások> Általános> Dátum és idő elemre, és állítsa az Automatikus értékre. Ezután lépjen a Beállítások> Adatvédelem> Helymeghatározási szolgáltatások elemre, és mindig a Google Hitelesítő alkalmazásban használja .

Ha a Google Hitelesítő által generált kódok továbbra is helytelenek, lépjen tovább a következő módszerre.

4. módszer: Támogatási jegy megnyitása

Ha a fenti módszerek nem tették lehetővé a probléma megoldását, és továbbra sem szokásos módon megkerülni a két tényezőjű ellenőrzési módszert, akkor valószínűleg segítségre van szüksége a probléma megoldásához és a kedvenc játékok folytatásához. .

Számos olyan felhasználó, akik ugyanazzal a problémával szembesültek, beszámolt arról, hogy végül megoldást találtak erre a kérdésre az Ubi ügyfélszolgálatának meglátogatásakor és egy támogatási eset megnyitásakor. Megteheti ezt a linket ( itt ).

Támogatási eset megnyitása az Ubi ügyfélszolgálatán

A legtöbb felhasználó, aki úgy döntött, hogy ezt az útvonalat választotta, jegye 48 órán belül oldódott meg.