Számos Windows-felhasználó arról számolt be, hogy nem tudják használni a beépített vagy külső kameráikat a Google Hangouts szolgáltatásban. Az érintett felhasználók arról számolnak be, hogy a kamera jól működik más alkalmazásokkal (beépített és harmadik fél). A kérdés nem tűnik kizárólagosnak egy bizonyos Windows verzió vagy böngésző vonatkozásában, mivel a Windows 7 és a Windows 10, valamint a böngészők széles skálája, például a Chrome, a Firefox és a Microsoft Edge bizonyítottan előfordul.

A kamera nem működik a Google Hangouts alkalmazásban

Mi okozza a Google Hangouts kameraproblémáit?

Ezt a kérdést különféle felhasználói jelentések és javítási stratégiák vizsgálatával vizsgáltuk meg, amelyeket általában alkalmaznak az adott probléma megoldására. Mint kiderült, számos bűnös ismert, hogy kiváltja ezt a problémát:

• A Google Hangouts nem engedélyezi a fényképezőgép használatát - a legtöbb esetben ez a probléma azért merül fel, mert a Hangouts webalkalmazás nem rendelkezik a kamera használatához szükséges engedélyekkel. Ha ez a forgatókönyv alkalmazható, akkor a problémát úgy oldhatja meg, ha elfogadja a webkamerához kapcsolódó engedélykérdést vagy engedélyezi azt a beállítások képernyőn.
• A beépített Chrome elavult - a probléma oka egy kisebb Google Chrome hibája is, amelyet azóta javítottak. A kommunikációs ablak megnyitása helyett az elavult Chrome böngésző statikus oldalra irányítja a felhasználókat, mondván, hogy a kamerát nem észlelik. Ebben az esetben a problémát úgy oldhatja meg, hogy frissíti a Chrome-verziót a legújabb verzióra.
• A Hangouts alapértelmezés szerint más kamerát állított be - Ez erősen ellentmondásos és sok felhasználót megzavar. Ahelyett, hogy ragaszkodna az alapértelmezett kamerához, a Hangouts néha másik kamerát választ, amikor új kommunikációs ablakot nyit, amely végül kiváltja ezt a problémát. Ha ez a forgatókönyv alkalmazható, a problémát a Hangouts-beállítások megváltoztatásával oldhatja meg.

Ha olyan javítást keres, amely megoldja a problémát, ez a cikk több hibaelhárítási lépést tartalmaz. Az alábbiakban ellenőrzött módszerek gyűjteményét találja, amelyeket a hasonló helyzetben lévő többi felhasználó sikeresen felhasznált a probléma megoldására.

Az alábbiakban bemutatott összes lehetséges javításról megerősítést nyert, hogy legalább egy felhasználó működik, amelyet a probléma sújtott. A legjobb eredmény elérése érdekében azt javasoljuk, hogy kövesse a módszereket azok bemutatási sorrendjében, mivel a hatékonyság és a súlyosság szerint rendezték őket. Egyikük köteles megoldani a problémát, függetlenül a bűnösétől, amely azt okozta.

1. módszer: A Hangouts használatának engedélyezése a fényképezőgép használatához

Függetlenül attól, hogy milyen böngészőt vagy operációs rendszert használ, ne feledje, hogy a Hangouts-nak szüksége van az Ön engedélyére a fényképezőgép használatához. Lehet, hogy kihagyta a felugró ablakot, vagy talán tévesen kattintott a Blokkolásra, amikor a felbukkanó képernyő eredetileg megjelent.

Ez messze a leggyakoribb kérdés, amely a felhasználói jelentések és a felhasználók túlnyomó többsége alapján kiváltja ezt a problémát. Mivel a javítás kissé különbözik attól, hogy melyik böngészőt használja, ezt az útmutatót két külön útmutatóra bontottuk - egyet a Safari számára, a másik pedig a többi hasonló böngésző számára (Chrome, Firefox, Opera).

Nyugodtan kövesse azt az opciót, amely megfelel a jelenlegi helyzetnek.

Chrome, Firefox és Opera

Tehát, ha eddig nem működött együtt a Hangouts üzenettel, keresse meg a képernyő bal felső részében (azonnal, miután megpróbáltál videohívást kezdeményezni valakivel), és kattintson az Engedélyezés gombra .

A webkamera elérésének lehetővé tétele

Ha ez a prompt már nem jelenik meg, akkor valószínűleg már kapcsolatba lépett a prompttel és alapértelmezés szerint letiltotta azt. Ebben az esetben engedélyezheti a kamera számára a Hangouts-beszélgetés elérését, ha a képernyő jobb felső sarkában lévő blokkolt felbukkanó ikonra kattint.

Hozzáférés a Google Hangoutshoz

Miután rákattintott a felbukkanó ikonra, válassza a kapcsolót, amelyhez a Mindig engedélyezze a * URL * lehetőséget a kamera és a mikrofon eléréséhez . Ezután ellenőrizze, hogy a megfelelő kamera van-e kiválasztva, mielőtt rákattint a Kész gombra.

Szafari

A Safari rendszeren a Hangouts-kamera működésének megkezdése kissé eltér, mivel a Hangouts-bővítmény telepítésével kell kezdenie. Ehhez keresse fel ezt a linket (itt) és kattintson a Letöltő plugin elemre.

Ha már rendelkezik a Hangouts-bővítmény valamelyik verziójával, akkor a frissítés kérni fogja a frissítést a Plugin frissítése gombbal. Ezután kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a telepítés befejezéséhez és a plugin telepítéséhez.

A Google Hangouts plugin telepítése vagy frissítése a Safari-on

A plugin telepítése után kattintson a Video call elemre a hívás kezdeményezéséhez, majd kattintson a Trust elemre, hogy hozzáférést biztosítson a Hangouts számára a kamerához. Ha nem látja a Hangouts webalkalmazás megbízhatóságának lehetőségét, valószínű, hogy korábban már lemondta ezt a lehetőséget. Ebben az esetben el kell lépnie a Safari> Beállítások> Biztonság menüpontra, majd kattintson / érintse meg a Plug-in Settings menüpontot .

Ezután görgessen a bővítmények listáján, és keresse meg a Hangouts bővítményt. Ha látta, állítsa a Google Talk beépülő modulhoz és a Google Talk beépülő videó megjelenítőjéhez társított kapcsolókat Be (vagy Engedélyezés) -re .

A két Google Hangouts-bővítmény engedélyezése

Kattintson a Kész elemre , majd próbálja meg újracsatlakozni az oldal újratöltésével. Most már képesnek kell lennie arra, hogy a fényképezőgépet probléma nélkül használja.

Ha fényképezőgépe továbbra sem működik a Hangouts-beszélgetésben, lépjen tovább a következő módszerre.

2. módszer: Az illesztőprogramok frissítése a legújabb verzióra (csak Chrome)

Ha a Hangouts fényképezőgéppel kapcsolatos problémái kizárólag a Chrome-val vannak, akkor valószínűleg egy olyan Chrome-specifikus probléma van, amely már néhány éve fennáll. Az érintett felhasználók arról számoltak be, hogy a Hangoutsban videobeszélgetés megnyitásakor a „Nincs kamera” statikus oldal jelenik meg. Szerencsére a hibát azóta javítottuk, tehát a problémát úgy kell megoldania, hogy frissíti a böngésző ügyfélprogramját a legújabb verzióra.

Ez egy rövid útmutató ehhez:

1. Nyissa meg a Google Chrome-ot, és kattintson a művelet gombra a képernyő jobb felső sarkában.
2. Ezután kattintson a Súgó> A Google Chrome névjegye elemre az újonnan megjelenő menüben.
   
   Lépjen a Beállítások> Súgó> A Google Chrome névjegye elemre
3. Miután belépett a Chrome névjegye fülbe, kattintson a Várakozás gombra, amíg a segédprogram megállapítja, hogy van-e a legújabb verzió. Ha nem kattint a Frissítés a Google Chrome-ra, hogy frissítse a legújabb verzióra.
   
   Frissítse a Google Chrome-ot
4. A frissítési folyamat befejezése után indítsa újra a számítógépet, és ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e.

Ha a problémát továbbra sem sikerült megoldani, lépjen tovább a következő módszerre.

3. módszer: A megfelelő kamera beállítása a Hangouts beállításai közül

Ha integrált webkamerája van, de külső webkamerát próbál használni a Hangouts használatával (vagy fordítva), akkor a Hangouts alkalmazás nem úgy van beállítva, hogy ugyanazt az eszközt használja, amelyet megcéloz. Ez könnyen megoldható, ha az alkalmazáson belül beállít néhány beállítást.

Számos érintett felhasználó arról számolt be, hogy a Google Hangouts Beállítások menüjébe való belépés és a megfelelő kamerára váltás után sikerült megoldaniuk a problémát. Itt egy rövid útmutató:

1. A hívás ablakot általában a Video Call elemre kattintva indíthatja el .
2. A videohívás ablakában kattintson a Beállítások ikonra a képernyő jobb felső részén.
3. Ezután lépjen az általános fülre, és a legördülő menü segítségével változtassa meg a Videó alatti elemet az aktív fényképezőgépre.
   
   A kamerabeállítások megváltoztatása a Google Hangouts szolgáltatásban
4. Kattintson a Kész gombra a módosítás mentéséhez, majd töltse be újra a Google Hangouts oldalt, és ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e.