Hogyan javíthatunk 'A Windows Smartscreen nem érhető el'
Néhány Windows-felhasználó felkeresett minket tanácsért, miután a Windows SmartScreen funkció nyilvánvalóan megakadályozta a Microsoft saját alkalmazásának megnyitását. Az érintett felhasználók arról számolnak be, hogy a Windows SmartScreen jelenleg nem érhető el. Hiba jelentkezik, amikor megpróbálnak alkalmazásokat megnyitni a beépített Windows programcsomagból (Maps, Riasztások, Fotók, Mail stb.).
Mi a Windows intelligens képernyő
A SmartScreen egy felhőalapú adathalász és rosszindulatú programok elleni komponens, amely a Windows 8 (8.1) és a Windows 10 összes verziójában megtalálható. Ezt a biztonsági összetevőt az Internet Explorer, a Microsoft Edge és az Outlook.com webhelyekhez is használják.
Ha a SmartScreen nem működik vagy nem érhető el a végfelhasználói számítógépen, a készülék nem fog tudni letölteni semmit hivatalos és nem hivatalos csatornákon keresztül.
A Windows SmartScreen okát nem lehet elérni
Miután megvizsgáltuk a kérdést, és megvizsgáltuk a különféle felhasználói jelentéseket, nagyon jó ötletünk volt arról, hogy mely tényezők vezethetik a probléma megjelenését. Az alábbiakban felsoroljuk azokat a tetteseket, akik a Windows SmartScreenért valószínűleg felelősek: Hiba nem érhető el:
- Sérült Windows-fiók - A Windows-fiókkal kapcsolatos bizonyos ellentmondások okozhatják ezt a problémát. A hasonló helyzetben lévő felhasználók új Windows-fiók létrehozásával megoldották a problémát
- A SmartScreen le van tiltva a Windows Defender biztonsági központjában - Ez a konkrét hiba akkor fordulhat elő, ha a felhasználó vagy egy harmadik féltől származó alkalmazás letiltotta a SmartScreen szűrőt.
- A SmartScreen nem működik egy MS-probléma miatt - Mivel a SmartScreen felhőkomponens, a múltban voltak olyan esetek, amikor ez a biztonsági összetevő minden felhasználó számára néhány órát volt leállítva, amíg a karbantartás be nem fejeződött.
- A hibát egy proxybejegyzés okozza - Több felhasználó arról számolt be, hogy a probléma megoldódott, mihelyt letiltották a proxyt a Hálózati beállításokból.
A Windows SmartScreen javításával nem lehet hibát elérni
Ha jelenleg ugyanaz a probléma megoldódik, ez a cikk néhány ellenőrzött hibaelhárítási lépést kínál Önnek. Az alábbiakban bemutat egy olyan módszert, amelyben a hasonló helyzetben lévő többi felhasználó a Windows SmartScreen megoldására használta a hibát.
A legjobb eredmény elérése érdekében kövesse a bemutatott sorrendben szereplő módszereket, amíg nem talál olyan javítást, amely sikeresen megoldja az adott forgatókönyv problémáját. Kezdjük!
1. módszer: Ellenőrizze, hogy a SmartScreen engedélyezve van-e
Mielőtt feltárnánk a további javítási stratégiákat, ellenőrizze, hogy a SmartScreen szűrő engedélyezve van-e az adott gépen. Ezt könnyen ellenőrizheti a beépített Windows Defender biztonsági központ elérésével.
Ez egy gyors útmutató arról, hogy a SmartScreen engedélyezve van-e a számítógépen:
- A Futtatás párbeszédpanel megnyitásához nyomja meg a Windows billentyűt + R. Ezután írja be az „ ms-settings: windowsdefender ” elemet, és nyomja meg az Enter billentyűt a Beállítások alkalmazás Windows Biztonsági fülének megnyitásához.
Futtatás párbeszédpanel: ms-beállítások: windowsdefender - Kattintson a Windows Defender Biztonsági központ megnyitása gombra a Windows Biztonság alatt .
- A Windows Defender biztonsági központjában kattintson az Alkalmazás és böngésző vezérlése elemre.
Válassza az Alkalmazás és böngésző vezérlése lehetőséget - Győződjön meg arról, hogy az Alkalmazások és fájlok ellenőrzése kapcsoló beállítása Figyelmeztetés. Ezután ellenőrizze, hogy ugyanez igaz-e a SmartScreen for Microsoft Edge és a SmartScreen a Microsoft Store alkalmazásokra.
Állítsa a kapcsolót Figyelemre - Ha a SmartScreen le lett tiltva, indítsa újra számítógépét a módosítások végrehajtása után, és ellenőrizze, hogy a hiba a következő indításkor megoldódott-e.
Ha a Windows SmartScreen jelenleg nem érhető el, hiba továbbra is fennáll, folytassa az alábbiakban ismertetett módszerrel.
2. módszer: Ellenőrizze, hogy a SmartScreen nem működik-e karbantartás céljából
Egy másik lehetséges forgatókönyv az, hogy a SmartScreen komponenst karbantartásra tervezik. Ha ez megtörténik, a SmartScreen összetevő sok felhasználó számára elérhetetlenné válik egyszerre.
Mielőtt elkezdené néhány potenciálisan szükségtelen lépést, szánjon időt arra, hogy ellenőrizze a Microsoft kommunikációs csatornáit vagy fórumait az ütemezett (vagy váratlan) karbantartási munkamenet bejelentésére vonatkozóan. Jó indulás a Microsoft Answers fórum vagy a Windows Twitter fiók. Online keresést is végezhet annak eldöntése érdekében, hogy felmerültek-e a SmartScreenről a legújabb témák.
Ha megerősíti, hogy a SmartScreen karbantartási okokból nem működik le, lépjen tovább a következő módszerre.
3. módszer: Proxyszerver letiltása (ha van)
Több felhasználó arról számolt be, hogy a probléma megoldódott, mihelyt letiltották a proxy szerver használatát a beépített módon. Bizonyos proxyszerverek nyilvánvalóan zavarhatják a SmartScreen összetevőt, és használhatatlanná válhatnak.
Megjegyzés: Ha nem proxykiszolgálót használ, akkor ne vegye figyelembe ezt a módszert, és folytassa a következővel.
Az adott gépen a proxy szerver bejegyzésének letiltásához kövesse az alábbi útmutatót:
- A Futtatás párbeszédpanel megnyitásához nyomja meg a Windows billentyűt + R. Őket írja be vagy illessze be az „ ms-beállítások: hálózati proxy ” elemre, majd nyomja meg az Enter billentyűt a Beállítások alkalmazás Proxy fülének megnyitásához.
Futtatás párbeszédpanel: ms-beállítások: hálózati proxy - A Proxy lapon görgessen le a Manuális proxy beállítása pontra, és ellenőrizze, hogy a Proxy szerver használata kapcsoló ki van-e kapcsolva.
- Indítsa újra a számítógépet, és ellenőrizze, hogy a probléma a következő indításkor megoldódott-e.
Ha a probléma továbbra sem oldódik meg, folytassa a következő módszerrel.
4. módszer: Új Windows felhasználói fiók létrehozása
Egyes érintett felhasználók arról számoltak be, hogy a problémát egy új Windows felhasználói fiók létrehozása után kijavították. Noha ez az eljárás elveszíti a felhasználói fiókján keresztül kényszerített néhány beállítást, általában hatékonyan megkerüli a Windows SmartScreen alkalmazást, amely jelenleg nem érhető el .
Ha úgy dönt, hogy új Windows felhasználói fiókot hoz létre, kövesse az alábbi utasításokat:
- A Futtatás párbeszédpanel megnyitásához nyomja meg a Windows billentyűt + R. Ezután írja be vagy illessze be az „ ms-settings: otherusers ” elemet, és nyomja meg az Enter billentyűt a Fiókok menü Család és más emberek lapjának megnyitásához.
Futtatás párbeszédpanel: ms-beállítások: egyéb felhasználók - Ezután kattintson a Valaki hozzáadása ehhez a számítógéphez elemre , majd kattintson a Nincs bejelentkezési információm elemre.
- Helyezze be a felhasználói hitelesítő adatokat (e-mail, jelszó, ország és születési dátum), majd nyomja meg ismét a Next gombot.
Helyezze be a felhasználói hitelesítő adatokat Megjegyzés: Ha új felhasználói helyi felhasználói fiókot szeretne létrehozni, kattintson a Felhasználó hozzáadása Microsoft-fiók nélküli elemre.
- Miután befejezte az új Windows-fiók létrehozását, kattintson a Start ikonra, kattintson a fiók ikonjára és válassza a Kijelentkezés lehetőséget .
- Most a bejelentkezési képernyőn válassza ki az újonnan létrehozott fiókját, hogy vele beléphessen.
- A bejelentkezés után ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e egy natív Windows alkalmazás megnyitásával.