Számos Windows 10 felhasználó arról számolt be, hogy nem tud letölteni bizonyos játékokat vagy alkalmazásokat a Microsoft üzletéből. A felmerülő hibakód 0x87E10BD0. A legtöbb esetben a hibakódot egy „Valami történt, és a vásárlás nem fejezhető be” hibaüzenet előzi meg. A legtöbb esetben a hibaüzenet néhány másodperccel akkor fordul elő, miután a felhasználó elindította a játék vagy alkalmazás letöltését. Mint ismeretes, úgy tűnik, hogy a kérdés kizárólag a Windows 10-re vonatkozik.

A Microsoft Store 0x87E10BD0 hibakódja "Valami történt, és a vásárlás nem fejezhető be"

Mi okozza a 0x87E10BD0 hibakódot?

Ezt a kérdést különféle felhasználói jelentések és javítási stratégiák vizsgálatával vizsgáltuk, amelyeket általában használnak a hibakód javításához. Mint kiderült, számos különféle lehetséges bűncselekmény válthatja ki ezt a hibakódot:

• A felhasználó nincs bejelentkezve a Microsoft-fiókkal - Noha a fejlesztők nem teszik egyértelművé, Microsoft-fiókkal kell bejelentkezni ahhoz, hogy részt vegyen a legtöbb, a Microsoft Store-ban elérhető bennfentes programban. A legtöbb esetben ez okozza a 0x87E10BD0 hibakódot. Ebben az esetben a problémát a Microsoft-fiókkal történő aláírásával kell megoldania.
• A Microsoft Store hibája - Mint kiderült, ezt a problémát ismétlődő hibák okozhatják, amelyek ezt a hibakódot béta verzióval rendelkező alkalmazások vagy játékok esetén aktiválják. Ha ez a forgatókönyv alkalmazható, akkor képesnek kell lennie arra, hogy megkerülje a problémát, ha először letölt egy másik alkalmazást.
• Sérült vagy hiányzik AUInstallAgent - Egy másik lehetséges bűnös, amely ezt a hibát kiválthatja, az AUInstallAgent. Több érintett felhasználó arról számolt be, hogy az AUInstallAgent mappa újbóli létrehozásával sikerült megoldani a problémát.
• Sérült Windows Store gyorsítótár - A Windows Store Cache mappában belüli sérülés az adott hibának is felelős. Ha ez a forgatókönyv alkalmazható, akkor képesnek kell lennie a probléma megoldására a Windows Store gyorsítótárának a WSReset segédprogrammal történő teljes megtisztításával.
• Alkalmazás-ütközés - Lehetséges, hogy egy harmadik féltől származó alkalmazás vagy szolgáltatás is ütközik a hibát kiváltó letöltéssel. Ebben az esetben tiszta rendszerindítás útján képesnek kell lennie a konfliktus azonosítására és megoldására, és arra kényszeríti a Windows-ot, hogy az illesztőprogramok és az indító programok minimális készletével indítsa el.

Ha jelenleg a 0x87E10BD0 hibakód megoldásával küzd, akkor ez a cikk néhány lehetséges hibaelhárítási stratégiát kínál Önnek. Az alábbiakban talál egy lehetséges javítási stratégiát, amelyeket néhány hasonló helyzetben lévő felhasználó sikeresen felhasznált a hibaüzenet megoldására.

A legjobb eredmény elérése érdekében azt javasoljuk, hogy kövesse a módszereket azok bemutatási sorrendjében, és dobja el azokat a lépéseket, amelyek nem vonatkoznak az adott forgatókönyvre. Az egyik lehetséges javításnak a kérdés megoldására kell irányulnia, függetlenül a hibát okozó személytől.

1. módszer: Jelentkezzen be Microsoft-fiókjával

Ha a Sea of ​​Thieves letöltésével próbálkozik a problémával, akkor valószínűleg a hiba lép fel, mert nem jelentkezik be a Microsoft-fiókkal. Számos érintett felhasználó arról számolt be, hogy a Fiókok fülre való belépés és a Microsoft-fiókjukkal történő bejelentkezés útján sikerült megoldaniuk a problémát.

Ez a megoldás nem nyilvánvaló, mivel a Microsoft nem csinál jó munkát azért, hogy a tettes felé mutat. Ha azonban a Sea of ​​Thieves vagy egy másik játék problémájával szembesül, miközben megpróbálja letölteni a Microsoft Store-ból, kövesse az alábbi lépéseket, és ellenőrizze, hogy be van-e jelentkezve Microsoft-fiókjába.

A következő lépésekre van szükség ahhoz, hogy bejelentkezzen a Microsoft-fiókkal:

1. A Futtatás párbeszédpanel megnyitásához nyomja meg a Windows billentyűt + R. Ezután írja be a „ ms-settings: emailandaccounts ” elemet a szövegmezőbe, és nyomja meg az Enter billentyűt az E-mail és alkalmazásfiókok fül megnyitásához a Beállítások alkalmazásban.
   
   Az E-mail és alkalmazásfiókok megnyitása a Beállítások oldalon
2. Miután belépett az E-mail és fiókok fülbe, görgessen le a Más alkalmazások által használt fiókok szakaszhoz, és kattintson a Microsoft-fiók hozzáadása (vagy ehelyett jelentkezzen be egy Microsoft-fiókkal ) elemre.
   
   Csatlakozás Microsoft-fiókkal
3. Ezután kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a Microsoft-fiókhoz történő kapcsolódáshoz.
   
   Csatlakozás Microsoft-fiókkal

   Megjegyzés: Ha még nincs fiókja, kattintson a Létrehozás! hiperhivatkozás, és fejezze be az eljárást az e-mail igazolásával.

4. Miután csatlakozik a Microsoft-fiókhoz, indítsa újra a számítógépet, és várjon, amíg a következő indítási sorrend befejeződik.
5. Nyissa meg újra a Microsoft Store-t, és próbálja meg letölteni a játékot vagy alkalmazást, amely korábban kiváltotta a 0x87e10bd0-t.

Ha még a Microsoft-fiókjával való bejelentkezés után is felmerül a probléma, lépjen az alábbi módszerre.

2. módszer: Először töltsön le egy másik alkalmazást

Bár ez inkább megoldás, mint tényleges javítás, sok érintett felhasználó arról számolt be, hogy sikerült teljes mértékben elkerülni a 0x87e10bd0 hibakódot azáltal, hogy először letöltött egy másik alkalmazást, és néhány másodpercre hagyta a letöltést, mielőtt a korábbi letöltés megkezdődött. újra kudarcot vall.

Milyen furcsának tűnik a javítás, több tucat felhasználó megerősítette, hogy ez az eljárás hatékonyan oldja meg a hibakódot. Úgy tűnik, hogy ez megoldja a Sea of ​​Thieves hibáját, amely úgy tűnik, hogy előfordul azoknak a felhasználóknak, akik a játékot közvetlenül a Microsoft Áruházból akarják letölteni.

Ez a rövid útmutató a letöltés befejezésének kényszerítéséről, először egy másik alkalmazás letöltésével, a 0x87e10bd0 hibakód elkerülése érdekében:

1. A Futtatás párbeszédpanel megnyitásához nyomja meg a Windows billentyűt + R. Ezután írja be az „ms-windows-store: // home” elemet, és nyomja meg az Enter billentyűt a Microsoft Store megnyitásához.
2. Miután belépett a Microsoft áruházába, kattintson a Keresési funkcióra (jobb felső sarokban) és keressen a Netflix, az Xbox Insider Hub vagy a Deep Rock Galatic elemre - ezek 3 olyan alkalmazás, amelyet az érintett felhasználók sikeresen becsaptak a Microsoft Store-ba a Tengeri tolvajok játék probléma nélkül.
3. A keresési eredmények listájában kattintson a Get / Install elemre, és várjon, amíg az eljárás befejeződik.
4. Miután a dummy alkalmazás telepítése befejeződött, használja újra a keresési funkciót a Sea of ​​Thieves Beta béta megkereséséhez, és ellenőrizze, letölthető-ea hiba nélkül.

Kerülje el a 0x87E10BD0 verziót a Sea of ​​Thieves Beta letöltésekor

Ha a 0x87e10bd0 hibakód továbbra is megjelenik, lépjen tovább a következő módszerre.

3. módszer: Az AUInstallAgent újbóli létrehozása

Mint kiderült, ez a probléma a sérült AUInstallAgent mappa miatt is felmerülhet. Számos érintett felhasználó arról számolt be, hogy sikerült megoldaniuk a problémát, miután megtették az AUInstallAgent mappa újjáépítéséhez szükséges lépést - lényegében arra kényszerítve a Windows-t, hogy új, egészséges mappát hozzon létre a semmiből.

A legtöbb Microsoft Store-val kapcsolatos problémát valójában egy sérült AuInstallAgent okozza. Itt található egy rövid útmutató az AUInstallAgent mappa újratelepítéséhez és a 0x87e10bd0 hibakód megoldásához:

1. A Futtatás párbeszédpanel megnyitásához nyomja meg a Windows billentyűt + R. Ezután írja be a '% windir%' szöveget a mezőbe, és nyomja meg az Enter billentyűt a Windows mappa megnyitásához.
2. Miután belépett a Windows mappába, görgessen lefelé a mappák listájában, és keresse meg az AUInstallAgent fájlt. Ha nem látja, kattintson jobb gombbal egy üres helyre, és válassza az Új> Mappa elemet az újonnan megjelenő helyi menüből. Ha az UAC (felhasználói fiókok ellenőrzése) felszólítja Önt, kattintson az Igen gombra a rendszergazdai jogosultságok megadásához.

   Megjegyzés: Ha sikerül megtekintenie az AUInstallAgent mappát, kattintson jobb egérgombbal rá, és válassza az új mappa létrehozása előtt a helyi menüben a Törlés lehetőséget.

3. Kattintson a jobb gombbal az új mappára, válassza a helyi menü Átnevezés parancsát, és nevezze el a „AUInstallAgent” mappát.
4. Indítsa újra a számítógépet, és ellenőrizze, képes-e telepíteni az alkalmazást, amely korábban hibát okozott a 0x87e10bd0 hibakóddal.

Az AUInstallAgent mappa újbóli létrehozása

Ha továbbra is ugyanazt a hibaüzenetet látja, lépjen tovább a következő módszerre.

4. módszer: A Windows Store gyorsítótár visszaállítása

Mint kiderült, ez a probléma a Windows Store Cache mappájában belüli sérülések miatt is felmerülhet. Ha ez a forgatókönyv alkalmazható az Ön helyzetére, akkor képesnek kell lennie arra, hogy a problémát úgy oldja meg, hogy a Windows Store gyorsítótárát teljesen megtisztítja a WSReset segédprogrammal.

Számos érintett felhasználó jelentette, hogy ez az eljárás végül lehetővé tette számukra a játék / alkalmazás telepítését anélkül, hogy a 0x87e10bd0 hibakódot kellett volna észlelni . Itt található egy gyors útmutató a Windows Store gyorsítótár visszaállításához:

1. A Futtatás párbeszédpanel megnyitásához nyomja meg a Windows billentyűt + R. Ezután írja be a 'wsreset.exe' mezőt a szövegmezőbe, és nyomja meg az Enter billentyűt a gyorsítótár tisztító segédprogramjának futtatásához.
   
   A WSReset.exe segédprogram futtatása a Futtatás párbeszédpanelen
2. Várjon, amíg a CMD ablak bezárul, és az üzlet megnyílik. Ezután indítsa újra a számítógépet, és ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e, miután a következő indítási sorrend befejeződött.

Ha továbbra is a 0x87e10bd0 hibakódot találja meg, lépjen tovább a következő módszerre.

5. módszer: A tiszta rendszerindítás végrehajtása

Az is valószínű, hogy valamilyen alkalmazás- vagy szolgáltatás-ütközés miatt a 0x87e10bd0 hibakódot találja meg . A lehetőség kiküszöbölésére kényszerítheti a Windows-t a minimális illesztőprogram- és indítóprogram-készlettel történő indításra. Az ilyen típusú indítás (tiszta rendszerindítás) lehetővé teszi azon szoftverkonfliktusok azonosítását és kiküszöbölését, amelyek az adott problémát okozzák.

A Windows 10 rendszeren a Tiszta rendszerindítás végrehajtásának lépései:

1. Győződjön meg arról, hogy egy Windows-fiókkal írta alá, amely rendszergazdai jogosultságokkal rendelkezik.
2. A Futtatás párbeszédpanel megnyitásához nyomja meg a Windows billentyűt + R. Ezután írja be az „msconfig” parancsot, és nyomja meg az Enter billentyűt a Rendszerkonfiguráció ablak megnyitásához.
   
   Az MSCONFIG futtatása a Futtatás párbeszédpanelen

   Megjegyzés: Ha a felhasználói fiókok ellenőrzése (UAC) felszólítja Önt, fogadja el a kérdést az Igen gombra kattintással, hogy adminisztratív jogosultságokat biztosítson.

3. Amikor belép a Rendszerkonfiguráció ablakba, kattintson a Szolgáltatások fülre, és jelölje be a Minden Microsoft szolgáltatás elrejtése jelölőnégyzet jelölését . Ez biztosítja, hogy ne tiltsa le az operációs rendszer számára szükséges kritikus szolgáltatásokat.
4. Ezután az Összes letiltása gombra kattintva tiltsa le az összes többi szolgáltatást egyszerre. Ez megakadályozza, hogy bármely harmadik fél szolgáltatásai és más nem alapvető beépített szolgáltatások olyan alkalmazáskonfliktusokat okozzanak, amelyek a 0x87e10bd0 hibához vezethetnek .
   
   Az összes Windows szolgáltatás letiltása
5. Miután az összes szolgáltatást letiltotta, kattintson a Módosítások alkalmazása, majd a Startup fülre, és kattintson az Open Task Manager elemre .
   
   A Task Manager megnyitása a rendszerkonfigurációval
6. Miután sikerült eljutnia a Feladatkezelő Állapot lapjához, kezdje el kiválasztani az egyes szolgáltatásokat külön, és kattintson a Letiltás elemre, hogy megakadályozzák annak futtatását a következő indításkor.
   
   Az alkalmazások letiltása az indításkor
7. Miután az összes harmadik fél szolgáltatását letiltotta, zárja be a Feladatkezelő ablakot, és indítsa újra a számítógépet a tiszta rendszerindítás mód eléréséhez.
8. Amikor a következő indítási sorozat befejeződött, nyissa meg a Microsoft Áruházot, és ellenőrizze, képes-e letölteni az előzőleg kudarcot jelentő alkalmazást vagy játékot. Ha nem, akkor azonosíthatja az ütköző alkalmazást vagy szolgáltatást azáltal, hogy szisztematikusan újra engedélyez minden, korábban letiltott elemet, gyakran gyakori újraindítással, hogy megnézze, melyik okozza a hibakódot.