Számos felhasználó kérdéssel fordult hozzánk, miután rájött, hogy a Surface Book Keyboard hirtelen leállt. A legtöbb érintett felhasználó arról számolt be, hogy a probléma hirtelen megjelent, és nem telepítettek olyan szoftvert, amely ilyen viselkedést okozhat. Sőt, úgy tűnik, hogy a probléma nem vonatkozik egy bizonyos Windows verzióra, mivel a Windows 10-en és a Windows 8.1-en egyaránt előfordul.

A felületi billentyűzet nem működik Windows-on

Mi okozza a Surface book billentyűzetének működését a Windows rendszeren?

Ezt a kérdést különféle felhasználói jelentések és javítási stratégiák áttekintésével vizsgáltuk. Mint kiderült, van néhány potenciális bűnös, akik ezt a problémát okozhatják:

• Rossz biztonsági frissítés (KB4074588) - Az esetek túlnyomó részében a problémát egy rossz biztonsági frissítés okozza, amely a legtöbb felszíni könyv-eszköz funkcionalitásának megsemmisítéséhez vezetett. Ha ez a forgatókönyv alkalmazható, akkor a problémát úgy oldhatja meg, hogy telepíti a gyorsjavítást a WU (Windows Update) segítségével, vagy eltávolítja és elrejti a KB4074588 frissítést.
• Rendszerfájl sérülések - A probléma megjelenéséért a rendszerfájlok sérülése is felelős. Számos érintett felhasználónak sikerült megoldania a problémát a Rendszer-visszaállítás segédprogrammal, hogy számítógépét egészséges állapotba állítsa.

Ha jelenleg problémái vannak a Felületi könyv billentyűzetével, akkor ez a cikk több hibaelhárítási útmutatót tartalmaz, amelyek lehetővé teszik a probléma megoldását. Az alábbiakban különböző módszereket talál, amelyeket hasonló helyzetben lévő többi felhasználó sikeresen alkalmazott a probléma megoldásához. Legalább egy érintett felhasználó megerősíti, hogy minden lehetséges javítás eredményes.

A legjobb eredmény elérése érdekében azt javasoljuk, hogy kövesse a módszereket azok bemutatási sorrendjében, mivel nehézség és hatékonyság alapján rendeljük meg őket. Az egyik lehetséges javításnak meg kell oldania a problémát, függetlenül a hibát okozó személytől.

Kezdjük!

1. módszer: Minden függőben lévő Windows frissítés telepítése

Mint kiderült, a Surface Book billentyűzetét hatékonyan megtörő leggyakoribb ok a rossz Windows frissítés. A probléma leggyakrabban a Windows 10 rendszeren jelentkezik. A legtöbb érintett felhasználónak sikerült megoldania a problémát és visszaállítania a Surface Book billentyűzetének működését az összes függőben lévő Windows frissítés telepítésével.

Ez arra utal, hogy a Microsoft azóta kiadott egy gyorsjavítást, amely megoldotta a frissítés által létrehozott problémát. Itt található egy gyors útmutató a folyamatban lévő frissítések telepítéséhez a Windows számítógéphez:

1. A Futtatás párbeszédpanel megnyitásához nyomja meg a Windows billentyűt + R. Ezután írja be a „ ms-settings: windowsupdate” szöveget a mezőbe, és nyomja meg az Enter billentyűt a Beállítások alkalmazás Windows Update lapjának megnyitásához.
   
   Futtatás párbeszédpanel: ms-beállítások: windowsupdate

   Megjegyzés: Ha nem a Windows 10 rendszert használja, írja be a „ wuapp” parancsot .

2. Miután belépett a Windows frissítési képernyőjébe, kattintson a Frissítések keresése elemre, majd kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a függőben lévő frissítések telepítéséhez.
   
   Minden függőben lévő Windows frissítés telepítése

   Megjegyzés: Ha a rendszer minden új várakoztatott frissítés telepítése előtt kéri az újraindítást, tegye ezt, majd ellenőrizze, hogy térjen vissza a Windows Update képernyőre a többi frissítés eltávolításának befejezéséhez.

3. Amikor minden folyamatban lévő frissítés telepítve van, végezzen el egy utolsó frissítést, és ellenőrizze, hogy a következő indítási sorrend befejezése után továbbra is fennáll-e a probléma.

Ha a problémát továbbra sem sikerült megoldani, lépjen tovább a következő módszerre.

2. módszer: A KB4074588 biztonsági frissítés eltávolítása

Ha a Windows 10 operációs rendszerrel találkozik ezzel a problémával, és az 1. módszer nem tette lehetővé a probléma megoldását, akkor képesnek kell lennie a probléma megoldására az elsőként a problémát okozó biztonsági frissítés eltávolításával ( KB4074588) .

A legtöbb Windows 10 felhasználó, aki a Surface book billentyűzettel is felmerült ezzel a problémával, számolt be arról, hogy a KB4074588 frissítés eltávolítása után a funkció visszatért. Ez egy rövid útmutató ehhez:

1. A Futtatás párbeszédpanel megnyitásához nyomja meg a Windows billentyűt + R. Ezután írja be a „ ms-settings: windowsupdate” elemet a szövegmezőbe, és nyomja meg az Entert a Beállítások alkalmazás Windows Update képernyőjének megnyitásához.
2. Miután belépett a Windows Update képernyőbe, kattintson a bal oldali ablaktáblán a Frissítési előzmények megtekintése elemre.
3. Ezután, amint a nemrég telepített frissítések listája betöltődik, kattintson az Eltávolítások eltávolítása elemre (a képernyő tetején).
4. Görgessen le a telepített frissítések listáján, és keresse meg a KB4074588 frissítést a telepített frissítések listájában.
5. Ha sikerül megtalálnia a frissítést, kattintson a jobb gombbal rá, és válassza a helyi menüben az Eltávolítás lehetőséget. Ezután kattintson a Igen gombra a megerősítésnél, hogy elindítsa a folyamatot.
6. A frissítés eltávolítása után látogasson el erre a linkre ( itt ) a Microsoft Show or Hide hibaelhárító csomagjának letöltéséhez és telepítéséhez.
7. Amikor a letöltés befejeződött, nyissa meg a .diagcab fájlt és kezdje el a Speciális gombra kattintással. Ezután jelölje be a Javítások automatikus alkalmazása elemhez tartozó négyzetet.
8. Kattintson a Tovább gombra a következő menübe lépéshez, majd várja meg, amíg a segédprogram befejezi a frissítések keresését, majd a Frissítések elrejtése elemre kattint.
9. Ezután jelölje be az elrejteni kívánt frissítéssel kapcsolatos négyzetet, majd kattintson a Tovább a haladó elemre a kiválasztott frissítés elrejtéséhez a Windows Update szolgáltatásból.
10. Várjon, amíg az eljárás befejeződik, majd indítsa újra a számítógépet, és ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e, miután a következő indítási sorrend befejeződött.

A javításért felelős biztonsági frissítés eltávolítása és elrejtése

Ha a problémát továbbra sem sikerült megoldani, lépjen tovább a következő módszerre.

3. módszer: Rendszer-visszaállítás

Ha a fenti módszerek egyikének sem sikerült segítséget nyújtania a Surface Book billentyűzet problémájának megoldásában, akkor a rendszer visszaállításának lehetővé kell tennie az egészséges állapot visszaállítását, amelyben nem jelentkezett ez a probléma. Számos érintett felhasználó megerősítette, hogy ezen út elérése lehetővé tette számukra a probléma végleges megoldását (még pár hét után sem tér vissza)

Itt található egy gyors útmutató a rendszer-visszaállítás elvégzéséhez:

1. A Futtatás párbeszédpanel megnyitásához nyomja meg a Windows billentyűt + R. Ezután írja be a „rstrui” szöveget a mezőbe, és nyomja meg az Enter billentyűt a Rendszer-visszaállítás varázsló megnyitásához.
   
   A Rendszer-visszaállítás varázsló megnyitása a Futtatás mezőben
2. Miután belépett a Rendszer-visszaállítás varázslóba, kattintson a kezdőképernyőn a Tovább gombra.
   
   A Rendszer-visszaállítás kezdeti képernyőjén való túllépés
3. Miután eljutott a következő képernyőhöz, jelölje be a További visszaállítási pontok megjelenítése jelölőnégyzetet.
4. Ezután folytassa úgy, hogy kiválaszt egy visszaállítási pontot, amely kelteződik, mielőtt a Felület könyve billentyűzetén először észlelte volna a problémát, majd kattintson a Tovább gombra az előre lépéshez.
   
   A rendszer visszaállítása egy korábbi időpontra

   Megjegyzés: A dátum után elvégzett összes módosítás visszavonásra kerül. Ez azt jelenti, hogy minden telepített alkalmazás, a kényszerített felhasználói beállítások és minden más eltávolításra kerül. Ez a folyamat visszaállítja a számítógépet abban a helyzetben, amelyben a helyreállítási pontot vették.

5. Ezután kattintson a Befejezés gombra, majd az Igen gombra a megerősítésnél, hogy elindítsa a visszaállítási folyamatot. Amint megnyomja ezt a gombot, a számítógép újraindul, és a régi állapot érvénybe lép.
   
   A rendszer-visszaállítási folyamat indítása
6. Miután a következő indítási sorrend befejeződött, ellenőrizze, hogy a Felület-billentyűzet kérdés megoldódott-e.