Javítás: 'Error ftde.provision.accountmismatch' az Xfinity adatfolyamon
Több felhasználó kap az ftde.provision.accountMismatch hibát, amikor megpróbál bejelentkezni az Xfinity Streambe a webböngészőn keresztül. A legtöbb érintett felhasználó számára úgy tűnik, hogy ez a probléma minden bejelentkezési kísérlettel felmerül.
Mi az Xfinity Steam?
Az Xfinity Stream egy internetes televíziós szolgáltatás, amely a Comcast tulajdonában van. A szolgáltatás virtuális többcsatornás felépítésű, és csak a Comcast Xfinity internetes ügyfelek számára érhető el.
Mi okozza a ftde.provision.accountMismatch hibát?
Ezt a kérdést úgy vizsgáltuk meg, hogy különféle felhasználói jelentéseket és javítási stratégiákat használtunk, amelyeket általában használnak az adott hibaüzenet kijavítására, amikor megpróbálnak bejelentkezni az Xfinity Streambe. Van néhány különféle forgatókönyv, amely a következő hibaüzenetet válthatja ki:
- A helyileg tárolt sütik okozzák a problémákat - Mint kiderült, a helyileg tárolt sütik megkönnyíthetik ennek a kérdésnek a megjelenését. Leginkább a Windows 10 felhasználókkal történik, amelyek alapértelmezett böngészőként a Chrome-ot használják. Ebben az esetben a sütik és a Google Chrome gyorsítótárának megtisztításával megoldhatja a problémát.
- A felhasználónak több fiókja van, amelyek belsőleg zavarba kerülnek - A különféle felhasználói jelentések áttekintése után úgy tűnik, hogy az Xfinity kétértelmű bejelentkezési rendszerrel rendelkezik, amely potenciálisan problémákat okozhat azoknak a felhasználóknak, akiknek egynél több fiókja van az Xfinity-on vagy a Comcast-on. Ha ez a forgatókönyv alkalmazható, akkor a problémát úgy oldhatja meg, hogy kapcsolatba lép a támogatási csoporttal, és felkéri őket a konfliktus megoldására.
Ha jelenleg ugyanazt a hibaüzenetet kívánja megoldani, amely akkor jelentkezik, amikor megpróbál hozzáférni az Xfinity Stream-hez, ez a cikk két lehetséges hibaelhárítási lépést mutat be. Az alábbiakban megtalálja azokat a módszereket, amelyekkel a hasonló helyzetben lévő többi felhasználó már felhasználta a kérdés aljára.
Ne feledje, hogy nem minden módszer lesz alkalmazható a forgatókönyvre. Emiatt azt javasoljuk, hogy kezdje el követni a módszereket azok bemutatási sorrendjében, és zárja ki azt, amely a helyzetére nem alkalmazható. Az egyik módszer kötelező az adott forgatókönyvhöz kapcsolódó probléma megoldása.
1. módszer: Sütik és gyorsítótár törlése a Chrome-on
Úgy tűnik, hogy ismétlődő probléma van a Windows 10 számítógépek Chrome böngészőivel. Az ftde.provision.accountMismatch hibát tapasztaló felhasználók túlnyomó többsége valójában a Windows 10 felhasználó, amely a Google Chrome-ot használja.
Szerencsére a legtöbb érintett felhasználónak, aki ezzel a pontos konfigurációval szembesült ezzel a problémával, sikerült megoldania ezt a problémát a Google Chrome cookie-jainak és gyorsítótárának törléséhez szükséges lépések végrehajtásával.
Ez egy rövid útmutató ehhez:
- Nyissa meg a Google Chrome-ot, és kattintson a képernyő jobb felső sarkában található művelet gombra (hárompontos ikon).
- A Beállítások menüben görgessen le a képernyő aljára és kattintson a Speciális elemre a rejtett lehetőségek megjelenítéséhez.
- A speciális beállításokon belül görgessen le az Adatvédelem és biztonság lapra, és kattintson a Böngészési adatok törlése elemre.
- A Böngészési adatok törlése menüben kattintson az Alapvető fülre, és ellenőrizze, hogy a Sütik és más webhelyadatok, valamint a gyorsítótárban tárolt képek és fájlok mezők be vannak-e jelölve. Törölje a Jelölést a Böngészési előzmények kapcsán .
- Állítsa az Időtartományt Minden időre, és kattintson az Adatok törlése elemre, hogy megkezdje a Chrome sütikének és gyorsítótárának törlését.
- A folyamat befejezése után indítsa újra a számítógépet, és ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e.
Ha a probléma továbbra is fennáll, lépjen tovább a következő módszerre.
2. módszer: Az Xfinity háttérbeli probléma megoldása
Ha az első módszer nem volt hatékony, akkor nagy a esélye, hogy a probléma az Xfinity hátoldalán jelentkezzen. Különböző felhasználói jelentések szerint úgy tűnik, hogy a probléma akkor is felmerülhet, ha ugyanazon felhasználó több Xfinity / Comcast fiókkal rendelkezik, és összezavarodnak az Xfinity hitelesítési eljárása miatt.
Ha ez a forgatókönyv alkalmazható, akkor a problémát úgy oldhatja meg, hogy a problémát az Xfinity vagy a Comcast támogatási csoport felé fordítja. Ezek megkülönböztetik majd a fiókokat belsőleg, így kiküszöbölik az ftde.provision.accountMismatch fájlt.
A probléma megoldásának leggyorsabb módja, ebben az esetben az, hogy kapcsolatba lépünk az Xfinity támogatási csoportjával. Ezt megteheti ennek a linknek a használatával (itt) és a rendelkezésre álló kapcsolatfelvételi módok egyikének kiválasztásával - Beszélj egy ügynökkel vagy Csevegj az Xfinity-val .
Ha kapcsolatba lép egy támogató taggal, csak olvassa el a hibakódot, és ők rendezik. A leginkább érintett felhasználók, akik ezen a folyamaton mentek keresztül, beszámoltak arról, hogy a fiókok 24–48 órán belül differenciálódtak.