Egyes felhasználók számára az összeférhetetlen irodai termékek telepítése a számítógépére történik, amikor megpróbálják megnyitni az Excel, Word, Powerpoint vagy egy dokumentumot egy hasonló Office programból. Az érintett felhasználók jelentése szerint az OK gombra kattintva a fájlok normál módon nyílnak meg, és az összes funkció megfelelően működik. Annak ellenére, hogy ez a hiba elsősorban vizuális, még mindig idegesítő, hogy ez a hiba minden alkalommal felbukkanjon, amikor valamit megnyit az Office csomag segítségével.

Sajnáljuk, nem tudjuk végrehajtani ezt a műveletet. Nem kompatibilis Office termékek vannak telepítve a számítógépére. Ha van rendszergazda, kérjük, vegye fel velük a kapcsolatot.

Az érintett felhasználók többségének véleménye szerint a hiba általában az Office-programmal megnyitott első dokumentumon fordul elő. Amint a hiba megjelenik és bezáródik (az OK gombbal), a Word programmal megnyitott más dokumentumok nem viselkednek ugyanolyan módon. A hiba jelentése elsősorban a Windows 7 rendszeren jelentkezik.

Ezenkívül egyes felhasználók azt állítják, hogy csak ezt a hibaüzenetet kapják, miközben dokumentumokat nyitnak meg egy leképezett hálózati meghajtón. Számukra a hiba egyáltalán nem jelenik meg a helyi merevlemezen tárolt dokumentumok megnyitásakor.

Mi okozza a nem kompatibilis irodai termékek telepítését a gépen?

Ezt a kérdést úgy vizsgáltuk meg, hogy megpróbáltuk újra létrehozni a kérdést, és megvizsgáltuk a felhasználói jelentéseket. Összegyűjtött adatok alapján számos forgatókönyv vezethet ehhez a hibaüzenethez:

• Az önálló Microsoft OneDrive 2013 szinkronizáló kliens telepítve van - Ha ezt a hibát csak egy leképezett hálózati meghajtóról származó dokumentumokkal kapja, akkor valószínű, hogy a Microsoft OneDrive szinkronizálási ügyfél okozza a hibát. A szinkronizálási ügyfél eltávolítása valószínűleg megoldja a problémát
• Microsoft OneDrive hiba - Számos jelentés mutat arra, hogy a szokásos Microsoft Office program (nem a Business sync kliens) felé a felelős a hibáért. Néhány felhasználónak sikerült megoldania a problémát a Microsoft OneDrive újratelepítésével.
• Az önálló OneNote 2013 nem támogatott konfigurációt hoz létre - Ez a hiba akkor fordulhat elő, ha önállóan telepíti a OneNote szoftvert a Microsoft Office 2013 teljes telepítése során.
• Az Office 2013 ProPlus és az Office 365 ugyanazon a gépen telepítve van - Nyilvánvaló, hogy ez a két verzió ütközik, és ezt a hibát okozza. Néhány felhasználónak sikerült megoldania a konfliktust azáltal, hogy csak egy termékre ragaszkodott.

Ha a probléma megoldására törekszik, ez a cikk egy sor hibaelhárítási lépést tartalmaz. Az alábbiakban bemutatja a módszerek gyűjteményét, amelyeket hasonló helyzetben más felhasználók használtak a probléma megoldására. A probléma forrásától függően több oka lehet, ezért kérjük, kövesse az alábbi módszereket annak érdekében, hogy megbukjon egy olyan javításon, amely hatékonyan megoldja a problémát.

1. módszer: Az önálló Microsoft OneDrive 2013 szinkronizáló kliens eltávolítása (ha van)

Leggyakrabban ezt a problémát a Microsoft OneDrive for Business 2013 szinkronizáló kliens okozta. A felhasználók által leginkább érintett vélemények alapján azonban a probléma az önálló Microsoft sync kliens bármely verziójával felmerülhet.

Alapvetően a probléma azért merül fel, mert az Office 2013 kiadása már rendelkezik a saját OneDrive szinkronizáló klienssel. Ezzel összeütközésbe kerül az önálló szinkronizálási klienssel, amely már a rendszerben volt, létrehozva a számítógépére telepített Kompatibilis Office terméket. Állítólag ez azért történik, mert az önálló szinkronizálási klienst csak az Office 2010 telepítésére tervezték.

Ha ez a forgatókönyv alkalmazható a jelenlegi helyzetre, akkor a problémát az inkompatibilis OneDrive szinkronizálási kliens eltávolításával oldhatja meg. Ez egy rövid útmutató ehhez:

1. A Futtatás párbeszédpanel megnyitásához nyomja meg a Windows billentyűt + R. Ezután írja be az „ appwiz.cpl ” elemet, és nyomja meg az Entert a Programok és szolgáltatások megnyitásához.
   
   Futtatás párbeszédpanel: appwiz.cpl
2. Miután belépett a Programok és szolgáltatások közé, görgessen lefelé a telepített programok listájában, és keresse meg a Microsoft OneDrive for Business 2013 (vagy a Microsoft OneDrive ) nevű bejegyzést.
   
   A Microsoft OneDrive for Business 2013 vagy a Microsoft OneDrive eltávolítása
3. Kattintson a jobb gombbal a Microsoft OneDrive 2013 elemre, és válassza az Eltávolítás lehetőséget. Ezután kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat, hogy távolítsa el a rendszerből.
4. A szinkronizálási ügyfél eltávolítása után indítsa újra a számítógépet, és ellenőrizze, hogy a probléma a következő indításkor megoldódott-e.

Ha a Microsoft Office dokumentumok megnyitásakor továbbra is a számítógépre telepített összeférhetetlen Office terméket látja, akkor lépjen tovább a következő módszerre.

2. módszer: Távolítsa el a OneNote önálló verzióját

Egy másik forgatókönyv, amelyben ez a hiba jelentkezik, ha a felhasználó a OneNote önálló verzióját is telepítette egy gépen, amelyen van a Microsoft Office 2013 csomag. Ez nyilvánvalóan nem támogatott konfigurációt hoz létre, amely a számítógépre telepített összeférhetetlen Office-termék hibát vált ki minden alkalommal, amikor egy fájlt egy programmal megnyitnak a Microsoft Office 2013 programcsomagból.

A probléma megoldásához ebben az esetben el kell távolítania a OneNote önálló verzióját a programokból és szolgáltatásokból, és ha szüksége van egy OneNote-ra, telepítse újra az Office Suite programból. Ez egy rövid útmutató ehhez:

1. A Futtatás párbeszédpanel megnyitásához nyomja meg a Windows billentyűt + R. Ezután írja be az „ appwiz.cpl ” elemet, és nyomja meg az Entert a Programok és szolgáltatások megnyitásához.
   
   Futtatás párbeszédpanel: appwiz.cpl
2. A Programokon és szolgáltatásokon belül görgessen lefelé az alkalmazások listáján, és keresse meg a Microsoft OneNote nevű bejegyzést (Business vagy Home and Student).
3. Ha megtalálta, kattintson egyszer a kiválasztáshoz, majd kattintson az Eltávolítás gombra.
   
   A Microsoft OneNote önálló verziójának eltávolítása
4. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat az eltávolítás befejezéséhez és a számítógép kézi újraindításához, ha erre nincs automatikusan felszólítás.
5. Ha a OneNote-t kell használnia, térjen vissza a Programok és fájlok képernyőre ( 1. lépés ) a következő indításkor, kattintson a jobb gombbal a Microsoft Office telepítésére, és válassza a Módosítás lehetőséget .
   
   A Microsoft Office telepítésének megváltoztatása
6. A Microsoft Office varázslóban válassza a Szolgáltatások hozzáadása vagy eltávolítása kapcsolót, és kattintson a Folytatás gombra.
   
   Válassza a Funkciók hozzáadása vagy eltávolítása kapcsolót, majd kattintson a Folytatás gombra.
7. Ezután a Telepítési beállítások képernyőn ellenőrizze, hogy a Microsoft OneNote és az összes almappája Futtatás a számítógépről van-e beállítva.
   
   Állítsa a Microsoft OneNote (és az almappa) Futtatásra a számítógépről beállítást
8. Várja meg, amíg az újrakonfiguráció befejeződik, majd indítsa újra a számítógépet.
   
   Várakozás az Office újrakonfigurációjának befejezésére
9. A következő indításkor bármilyen Office fájlt képes megnyitni anélkül, hogy a számítógépre telepített összeférhetetlen Office termékkel találkozna.

Ha a problémát továbbra sem sikerült megoldani, lépjen tovább a következő módszerre.

3. módszer: Az Office 2013 ProPlus - Office 365 konfliktus megoldása

Más felhasználóknak sikerült megoldani ezt a konfliktust, miután rájött, hogy ha az Office 2013 ProPlus és az Office 365 ugyanazon a gépen telepítve lesz, akkor összeférhetetlenségi ütközés alakul ki.

Nyilvánvaló, hogy a problémát úgy oldhatja meg, ha eltávolítja mindkét Office programcsomagot, majd csak egy ügyfelet telepít újra. Ha ez a forgatókönyv alkalmazható Önre, azt javasoljuk, hogy tartsa meg az Office 365-et, mivel ez a kiváló termék.

Itt található egy gyors útmutató az Office 2013 ProPlus - Office 360 ​​kompatibilitási konfliktus megoldására:

1. A Futtatás párbeszédpanel megnyitásához nyomja meg a Windows billentyűt + R. Ezután írja be az „ appwiz.cpl ” elemet, és nyomja meg az Entert a Programok és szolgáltatások ablak megnyitásához.
   
   Futtatás párbeszédpanel: appwiz.cpl
2. A Programok és szolgáltatások részén keresse meg az Office 2013 ProPlus és az Office 365 telepítéseit, és távolítsa el mind a jobb egérgombbal a bejegyzésükre, és válassza az Eltávolítás lehetőséget .
3. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat mindkét eltávolítás befejezéséhez, majd indítsa újra a készüléket.
4. A következő indításkor telepítse újra az Office 365-et a mellékelt hivatkozásból vagy a telepítő adathordozóból. Miután a konfliktus megoldódott, már nem szabad találkoznia a számítógépére telepített összeférhetetlen Office termékkel .