Számos felhasználó arról számolt be, hogy már nem képesek előzetesen megtekinteni a dokumentumokat a Google Drive-on vagy a Gmail-en. Míg egyes felhasználók azt állítják, hogy hirtelen nem képesek az összes dokumentum előnézete, másoknak csak bizonyos dokumentumok előnézete akadályoztatható meg. Hoppá! Probléma merült fel a dokumentum áttekintésével kapcsolatban. A jelentett hiba minden böngészőben előfordul, beleértve a Chrome, Firefox, IE, Edge és Safari böngészőket.

Hoppá! Hiba történt a dokumentum előnézete során

Noha ez messze a leggyakoribb esemény, a kérdés nem kizárólag a PDF-dokumentumok esetében jelent meg - egyes felhasználóknak ez a probléma az Excel- vagy a Word-dokumentumokkal jelentkeznek. Amikor ez a probléma felmerül, a felhasználónak lehetősége van letölteni a kérdéses dokumentumot, vagy megpróbálhatja megnyitni egy további Google-alkalmazással.

Mi okozza: Hiba történt a dokumentum hibájának előnézete során?

A probléma kivizsgálása és a különféle felhasználói jelentések áttekintése után néhány bűnösöt azonosítottunk, akik valószínűleg okozzák a problémát. Itt található egy lista a gyakori forgatókönyvekből, amelyek a következő megjelenéséhez vezethetnek : Hiba történt a dokumentum hibájának előnézete során:

• Belső Google-hiba - Van egy belső Google-hiba, amely akkor is előfordul, amikor a Gmail alkalmazásban megtekinti a dolgokat. A Google hivatalos válaszai szerint ez a probléma akkor fordulhat elő, ha a Google Drive úgy dönt, hogy prioritásaként kezeli a fájl tárolását, nem pedig az adatfolyamot. Úgy tűnik, hogy ez a viselkedés a 66.0.3359.139 verzióval kezdődött .
• A problémát a Disconnect kiterjesztés okozza - Ha a Chrome-ot a Disconnect kiterjesztéssel használja, a problémát valószínűleg ez a plugin okozta.
• A dokumentum nem érvényes melléklet - a Google Drive vagy a Gmail megtagadhatja a dokumentum előnézetet, mert nem tartja érvényes mellékletnek. Ha a melléklet nem tekinthető biztonságosnak, a Google nem teszi elérhetővé előnézetben.
• A harmadik fél tűzfala blokkolja a kapcsolatot - Vannak olyan helyzetek, amikor ezt a problémát egy túlvédett tűzfal okozhatja, amely blokkolja a számítógép és a Google szerverei közötti kapcsolatot.

Hiba történt a dokumentum hiba előnézete során?

Ha megpróbálja megoldani ezt a problémát, akkor ez a cikk az ellenőrzött lépések listáját nyújtja Önnek. Az alábbiakban bemutat egy olyan módszer-gyűjteményt, amelyet hasonló helyzetben más felhasználók használtak a probléma kiküszöbölésére vagy megkerülésére.

A legjobb eredmény elérése érdekében kezdje meg az első módszerrel. Ha ez nem sikerrel jár, vagy állandó javítást keres, folytassa az utat, és kövesse a következő módszereket azok bemutatási sorrendjében, amíg nem találja meg az adott helyzetben hatékony javítást.

1. módszer: A nagyító használata a probléma kijavításához

Ez szokatlan javításnak tűnhet, de sok felhasználó sikeresen felhasználta a probléma megkerülésére. Úgy tűnik, hogy amikor ez a probléma felmerül, a képernyő aljára lépve megnézheti a nagyító funkciót.

A nagyító használata a nagyításhoz és a méret csökkentéséhez

Számos felhasználó azt állította, hogy az oldalnézet nagyításával, majd csökkentésével javíthatták a problémát. Lehet, hogy ez nem tűnik elegánsnak, de látszólag sok felhasználónak segített megkerülni ezt a kérdést. Megerősítették, hogy ez a javítás a Chrome-on, a Firefox-on és a Safari-on is működik, de csak addig fog működni, amíg a problémát egy belső Google meghajtóhiba okozza.

Ha azonban megpróbál előnézegetni egy nagyméretű dokumentumot, akkor előfordulhat, hogy át kell néznie egy egész Hoppuss-fürtön az egyes esetekre vonatkozó probléma megoldása érdekében. Ne feledje, hogy ez a javítás csak ideiglenes - vagyis azt jelenti, hogy valószínűleg meg kell ismételnie ezt a műveletet minden alkalommal, amikor ez a hiba jelentkezik.

Ha állandó javítást keres, lépjen tovább a következő módszerre.

2. módszer: A Disconnect Chrome kiterjesztésének kezelése (ha van)

A különféle felhasználói jelentések szerint a problémát a Disconnect Chrome kiterjesztése is okozhatja. Ha a Chrome-ot használja, és telepítve van a Disconnect Chrome-bővítmény, akkor ezt a problémát úgy oldhatja meg, hogy letiltja a Gmail és a Google Drive leválasztásának kiterjesztését, vagy egyszerűen eltávolítja a kiterjesztést.

Ha úgy dönt, hogy megtartja a Leválasztás kiterjesztést, akkor csak keresse fel a hibát megjelenítő webhelyet (valószínűleg a Gmail vagy a Google meghajtó). Ezután kattintson a Leválasztás parancsikonjára (a jobb felső sarokban), és kattintson a Fehérlista webhelyre . Miután a webhely feketelistára került, töltse be újra az oldalt, és ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e.

Ha úgy dönt, hogy teljesen eltávolítja a Leválasztás elemet, kattintson a művelet gombra (a jobb felső sarokban), és lépjen a További eszközök> Bővítmények elemre. A bővítmények listájában keresse meg a Leválasztás elemet, és tiltsa le azt a váltógombbal, vagy kattintson az Eltávolítás gombra, hogy törölje azt a Chrome böngészőből.

Távolítsa el vagy tiltsa le a leválasztást

Miután eltávolította a kiterjesztést, töltse újra az oldalt, és ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e. Ha továbbra is ugyanazt a hibaüzenetet látja, folytassa az alábbi módszerrel.

3. módszer: Távolítsa el a harmadik féltől származó tűzfalat

Egyes felhasználói jelentések szerint a probléma akkor is felmerülhet, ha túlvédett harmadik fél tűzfalat használ. Bizonyos biztonsági csomagok nyilvánvalóan blokkolják a kapcsolatot a felhasználói számítógép és a Google szerverei között.

Ha harmadik féltől származó vírusölőt használ, akkor az egyetlen módszer annak ellenőrzésére, hogy felelős-e a hiba észlelése, az, hogy ideiglenesen (vagy véglegesen) eltávolítja azt a rendszerből). Ne feledje, hogy a szoftver egyszerű letiltása nem lesz elég. A tűzfalak bizonyos módosításokat hajtanak végre, amelyek akkor is érvényben maradnak, ha a tűzfalat letiltják vagy kikapcsolják.

Ha ez a forgatókönyv alkalmazható, és el akarja távolítani a külső tűzfalat, akkor itt található egy rövid útmutató, hogyan kell ezt megfelelő módon végrehajtani:

1. Nyomja meg a Windows billentyű + R billentyűt a Futtatás mező megnyitásához. Ezután írja be az „ appwiz.cpl ” parancsot, és nyomja meg az Enter billentyűt a Programok és szolgáltatások megnyitásához. Ha az UAC (felhasználói fiókok vezérlése) kéri , kattintson az Igen gombra .
   
   Futtatás párbeszédpanel: appwiz.cpl
2. A Programok és szolgáltatások részben görgessen lefelé az alkalmazások listáján, és keresse meg a tűzfalkészletet. Miután megtette, kattintson a jobb gombbal rá, és válassza az Eltávolítás lehetőséget .
3. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a csomag eltávolításához a rendszerből.
4. Ha a harmadik fél tűzfala eltávolításra került, használja ezt az útmutatót ( itt ) annak ellenőrzéséhez, hogy nincsenek maradék fájlok mögött, amelyek továbbra is érvényesíthetik ugyanazokat a szabályokat.
5. Indítsa újra a számítógépet, és ellenőrizze, hogy a probléma a következő indításkor megoldódott-e.

Ha a módszer továbbra sem oldódik meg, folytassa az alábbiakban ismertetett módszerrel.

4. módszer: Konvertálja a dokumentumot kompatibilis formátumra vagy méretre

Ne feledje, hogy mind a Google Drive, mind a Gmail nem kompatibilis az összes formátummal, amelyet a végfelhasználók használhatnak. Ezért a Szar! Probléma volt a dokumentum áttekintésével. Előfordulhat, hogy a megnyitni kívánt dokumentumot a Google nem támogatja. Itt található a kompatibilis formátumok listája, amelyeket a Google felhőszolgáltatása támogat:

• Adobe: PDF, PSD, AI
• Videó: FLV, MPEG4, MPEG, OGG, MOV, AVI, WMV
• Kép: JPEG, PNG, BMP, TIFF, WEBP, GIF
• Szöveg: TXT
• Iroda: DOC, DOCX, XLS, XLSX, PPT, PPTX
• Audio: MP3, M4A, WAV, OGG

Ha az előnézett fájltípus nem szerepel ebben a listában, konvertálja azt támogatott formátumba, és próbálja újra.

Egy másik lehetséges probléma, amely zavarhatja a Gmail vagy a Google Drive előnézeti funkcióját, a dokumentum mérete. Ne feledje, hogy mind a Google Drive, mind a Gmail korlátozza a dokumentumokat és a bemutatókat. Emiatt nem fognak áttekinteni egy dokumentum előnézetét, ha az 50 MB-nál nagyobb, vagy egy 100 MB-ot meghaladó prezentáción.

Ha a nem előnézett fájl annál nagyobb, akkor fontolja meg egy tömörítő eszköz használatát, vagy az eszköz két (vagy több) dokumentumra bontását.