Egyes Windows 10 felhasználók arról számolnak be, hogy nem képesek fotókat vagy képeket szerkeszteni a Fotók alkalmazás segítségével. A szerkesztés elvégzése és a mentés elindítása után felbukkanó felirat jelenik meg: „Hoppá! Nem tudtuk megmenteni azt . ” A legtöbb esetben az érintett felhasználók arról számolnak be, hogy a probléma a Windows Update telepítése után jelentkezett.

Hoppá! Nem tudtuk megmenteni azt.

Mi okozza a „nem sikerült ezt menteni” hibát?

Ezt a konkrét problémát különféle felhasználói jelentések és javítási stratégiák áttekintésével vizsgáltuk meg, amelyeket általában használnak az adott hibaüzenet megoldására. Az általunk összegyűjtött adatok alapján számos különféle bűnös ismert, hogy kiváltja ezt a kérdést:

• Az EXITF adatok sérültek - Ennek a hibanak az egyik leggyakoribb oka elsősorban az, ha az EXIF ​​adatok sérültek. Ebben az esetben a problémát festék (vagy más segédprogram) segítségével oldhatja meg, hogy a képet más formátumba mentse (JPG, PNG stb.)
• A Photos App megosztás megsértése - Egy másik lehetséges bűnös, amely ezt az adott hibát kiváltja, a Photos app alkalmazás hibája által okozott megosztási megsértés. Ha ez a forgatókönyv alkalmazható, akkor a problémát a Fotók alkalmazás visszaállításával oldhatja meg.
• A Photos App sérült - Az is lehetséges, hogy a hiba előfordulásának oka a Photos App fájlok közti korrupció. Ebben az esetben a problémát valószínűleg a Photos App alkalmazás visszaállításával oldhatja meg.
• A képet korábban egy másik szoftverrel szerkesztették - Ez a probléma akkor fordulhat elő, ha a problémával szembesülő képet korábban egy harmadik féltől származó szoftverrel, például IrfanView vagy GIMP szerkesztette. Ha ez a forgatókönyv alkalmazható, akkor megoldhatja a problémát a fájl szerkesztésével és mentésével egy harmadik fél szerkesztőjével, például IrfanView.

Ha ugyanazt a hibaüzenetet találja, és javítási stratégiákat keres, ez a cikk számos hibaelhárítási lépést tartalmaz, amelyeket más érintett felhasználók telepítettek a probléma megoldására.

A legjobb eredmény elérése érdekében kövesse a módszereket azok bemutatási sorrendjében. Az egyik lehetséges javítás a probléma megoldására kötelező, tekintet nélkül az esetleges forgatókönyvre.

1. módszer: A Windows Store Apps hibaelhárító futtatása

Egyes, ezzel a pontos problémával küzdő felhasználók beszámoltak arról, hogy a probléma megoldódott a Windows Apps hibaelhárítójának futtatása után. Ez a beépített segédprogram egy sor javítási stratégiát tartalmaz a Windows Store-val kapcsolatos leggyakoribb problémákhoz.

A segédprogram elindításakor, és hagyja, hogy a rendszer megvizsgálja, megfelelő javítási stratégia ajánlott, ha probléma merül fel. Itt található egy gyors útmutató a Windows Store App hibaelhárítójának futtatásához:

1. A Futtatás párbeszédpanel megnyitásához nyomja meg a Windows billentyűt + R. Ezután írja be az „ ms-beállítások: hibaelhárítás” elemet, és nyomja meg az Entert a Beállítások alkalmazás Hibaelhárítás fülének megnyitásához.
   
   Az Activation hibaelhárító elérése
2. A Hibaelhárítás lapon görgessen le a Egyéb problémák keresése és javítása fülre, kattintson a Windows Store Apps elemre, és válassza a Hibaelhárító futtatása lehetőséget .
   
   Futtassa a Windows Store Apps hibaelhárítóját
3. A Windows Store Apps hibaelhárítóján várjon, amíg az első diagnosztika befejeződik. Ezután, ha megfelelő javítási stratégiát találtak, kattintson az Javítás alkalmazás elemre az ajánlott javítási módszer érvényesítéséhez.
   
   Alkalmazza ezt a javítást
4. Indítsa újra a számítógépet, és ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e, miután a következő indítási sorrend befejeződött.

Ha továbbra is találkozik a „ Hoppá! ezt nem sikerült menteni ”, lépjen tovább a következő módszerre.

2. módszer: Minden függőben lévő frissítés telepítése

Mint kiderül, van egy olyan hiba is, amelyet a Windows 10 build 1803 rossz frissítésével vezettek be. Ha ezt az épületet használja (vagy kissé kevesebb alatt), akkor képesnek kell lennie a probléma megoldására az összes függőben lévő Windows frissítés telepítésével. .

A Microsoft azóta kiadott egy javítást erre a hibára, így az alábbi lépésekkel a Windows 10-es verzió legfrissebb frissítéséhez biztosíthatja, hogy a problémát nem a rossz frissítés okozza:

1. A Futtatás párbeszédpanel megnyitásához nyomja meg a Windows billentyűt + R. A futtatás mezőbe írja be az „ms-settings: windowsupdate” elemet, és nyomja meg az Enter billentyűt a Beállítások alkalmazás Windows Update fülének megnyitásához.
   
   Futtatás párbeszédpanel: ms-beállítások: windowsupdate
2. A Windows Update lapon kattintson a Frissítések keresése elemre, majd kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat, hogy telepítsen minden függőben lévő Windows Update-t.
   
   Frissítések keresése - Windows Update

   Megjegyzés: Ha a rendszer minden frissítés telepítése előtt kéri az újraindítást, tegye ezt, majd ellenőrizze, hogy térjen vissza ugyanarra a képernyőre, és telepítse a többi frissítést, amíg a rendszer nem frissül.

3. Miután minden frissítést telepített, nyissa meg a képet, amely korábban hibát jelez a Fotók alkalmazásban, és ellenőrizze, hogy a probléma továbbra is fennáll-e.

Ha továbbra is megjelenik a „ Hoppá! ezt a képet nem sikerült menteni ”, amikor megpróbáltuk menteni a képet, ugorjunk le a következő módszerre.

3. módszer: A kép konvertálása JPG (vagy PNG) fájlba a Paint segítségével

Egyes érintett felhasználók arról számoltak be, hogy a Paint segítségével sikerült megoldani a problémát a fájl más képformátumra konvertálására. Mivel a probléma jelentése legtöbbször .PNG fájlokkal kapcsolatos, a fájl JPG formátumba konvertálása a Paint segítségével lehetővé teszi a hibaüzenet megkerülését.

ha sok különböző képpel látja ezt a hibát, akkor valószínűleg az az oka, hogy sok rossz EXIF ​​(Exchangeable Image File Format) adatgal foglalkozik. Ezek az adatok rengeteg információt tartalmaznak a fényképezőgépéről, a fénykép készítésének helyéről (GPS koordináták), és sok más kiegészítő metaadatot, például dátumot, időt, szerzői jogi információkat és egyebeket.

Megjegyzés: Ha a fájl már JPG formátumú, konvertálnia kell azokat PNG formátumba.

A legtöbb esetben a Paint tökéletesen képes megtisztítani a rossz EXIF-adatokat. Ez egy rövid útmutató ehhez:

1. Kattintson a jobb gombbal a képre, amelyben problémát tapasztal, és válassza a Megnyitás lehetőséget . Ezután válassza az Festék lehetőséget az alkalmazások listájából.
2. Miután a képet megnyitotta a Festékben, használja a felső szalagot a Fájl> Mentés másként elemre lépéshez. Ezután a Mentés másként menüből válassza a JPEG képet (vagy PNG).
3. Ezután válassza ki a megfelelő helyet a fájl mentéséhez, ellenőrizze, hogy a Mentés típusként JPEG (vagy PNG) értékre van-e állítva .
4. A kép mentéséhez nyomja meg a Mentés gombot JPEG formátumban.
5. Nyissa meg a fájlt, amelyet éppen konvertált a Photos App segítségével, és ellenőrizze, hogy szerkesztheti-e és mentheti-e a probléma felmerülése nélkül.

Mentés JPEG formátumba

Ha továbbra is találkozik a „ Hoppá! ezt nem sikerült menteni ”, lépjen tovább a következő módszerre.

4. módszer: A Photos alkalmazás alaphelyzetbe állítása

Néhány érintett felhasználónak sikerült megoldania a problémát a Fotók alkalmazás visszaállításával. Mint kiderült, ez a segédprogram megsérülhet, és kiválthatja a „ Hoppá! ezt nem sikerült menteni ”a Mentési sorozat során.

Itt található egy gyors útmutató a Fotók alkalmazás visszaállításához:

1. A Futtatás párbeszédpanel megnyitásához nyomja meg a Windows billentyűt + R. Ezután írja be az „ms-settings: appsfeatures” elemet, és nyomja meg az Enter billentyűt a Beállítások alkalmazás App & Features fülének megnyitásához.
2. Az Alkalmazások és szolgáltatások képernyőn görgessen lefelé az alkalmazások listáján, és keresse meg a Microsoft Photos alkalmazást. Miután megtekintette a bejegyzést, kattintson a hozzá kapcsolódó speciális lehetőségekre .
3. A következő ablakon belül görgessen le a Reset fülig, és kattintson az Reset elemre az alkalmazás újratelepítéséhez és az összes beállítás visszaállításához. Ne feledje, hogy az ezzel az alkalmazással megnyitott fényképeit ez az eljárás nem érinti.
4. A művelet megerősítéséhez kattintson ismét a Reset gombra.
5. Indítsa újra a számítógépet, és ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e.

A fotók alkalmazás visszaállítása

Ha továbbra is találkozik a „ Hoppá! ezt nem sikerült menteni ”, lépjen tovább a következő módszerre.

5. módszer: A Másolás mentése funkció használata

Egyes érintett felhasználók arról számolnak be, hogy amikor megkapják a „ Hoppá! ezt nem sikerült menteni ”, a Normál mentés helyett a Másolás mentése funkciót használják. Ezzel létrejön ugyanazon fájl új példánya, és nagy esély van arra, hogy nem indítja el ezt a hibaüzenetet. Az eredeti fájl törlése után a hibaüzenetet teljesen megkerülik.

Itt található egy rövid útmutató a Másolás mentése funkció használatához:

1. Nyissa meg a fájlt a Photos App segítségével, majd kattintson a Szerkesztés és létrehozás elemre. Ezután kattintson a Szerkesztés elemre a legördülő menüből.
2. Amint a Szerkesztõ felület megjelenik a képernyõn, végezze el a szerkesztéseket, amíg elégedett vagy a kép megjelenésével.
3. Lépjen a képernyő jobb alsó sarkába, és kattintson a Másolat mentése lehetőségre (a Mentés helyett ).
4. Zárja be a Photos alkalmazást, és törölje az eredeti fájlt (amelyik a hibát mutatta).
   
   A kép mentése másolatként

Ha továbbra is találkozik a „ Hoppá! nem sikerült elmenteni ezt a hibát sem, még akkor is, ha a fájlt másolatként mentettük, ugorjunk le a következő módszerre.

6. módszer: Az Irfanview használata a kép szerkesztéséhez

Ha a fenti módszerek egyikének sem sikerült segítenie a probléma megoldásában, akkor van egy ingyenes segédprogram, amelyet sok érintett felhasználó sikeresen használt az „ Hoppá! ezt nem sikerült menteni ”. Az IrfanView egy ingyenes alternatívája a Fotók alkalmazásnak, és sok felhasználó megerősítette, hogy a képek szerkesztésekor nem jelent hibát.

Itt található egy rövid útmutató az IrfanView telepítéséhez és használatához:

1. A Futtatás párbeszédpanel megnyitásához nyomja meg a Windows billentyűt + R. Ezután írja be az „ ms-windows-store: // home” elemet, és nyomja meg az Enter billentyűt a Microsoft Store megnyitásához.
2. A Microsoft Store-ban használja a jobb felső sarokban található keresési funkciót az “ irfanview ” keresésére.
3. Ha a Windows 64 bites verziója van, kattintson az IrfanView64 elemre. Ha nem, kattintson az IrfanView elemre.
4. Az IrfanView64 üzletbejegyzésén belül kattintson a Get gombra az alkalmazás letöltéséhez.
5. Miután letöltötte az alkalmazást, indítsa el az alkalmazást, és kezdje el szerkeszteni azt a képet, amely korábban a „ Hoppá! ezt nem sikerült menteni ”. A Mentés gomb megnyomásakor már nem fog ugyanazt a hibát tapasztalni.

Az IrfanView telepítése a Microsoft Store-ból