Az utóbbi időben számos beszámolót látottunk a Windows felhasználókkal az 13014 számú hibáról, amikor megpróbálták megnyitni az iTunesot, vagy amikor egy adott műveletet végrehajtottak. Úgy tűnik, hogy ez a hibaüzenet több iTunes verzióval és a legújabb Windows verziókkal (Windows 7, Windows 8.1 és különösen Windows 10) fordul elő.

iTunes hiba 13014

Mi okozza az iTunes 13014 hibát?

Ezt a kérdést különféle felhasználói jelentések és javítási stratégiák vizsgálatával vizsgáltuk meg, amelyeket néhány érintett felhasználó a probléma megoldása érdekében alkalmazott. Megállapításaink alapján számos általános forgatókönyv indíthatja el ezt a hibakódot:

• Sérült iTunes fájlok - Mint kiderült, az iTunes telepítésében található egyes fájlok megsérülhetnek, és az 13014 hibát idézhetik elő . Az Apple már javította a javításokat a legtöbb hibával, ám ezek nem fognak sok jót tenni, ha a telepítés sérült. Ebben az esetben a helyes javítás az összes iTunes összetevő eltávolítása a számítógépről, és a legújabb iTunes verzió újratelepítése.
• Harmadik fél általi biztonsági interferencia - Közismert tény, hogy sok harmadik fél biztonsági csomagja akadályozza az iTunes funkcióit. Több, az azonos hibaüzenet megoldására küzdő felhasználó arról számolt be, hogy a harmadik fél biztonsági megoldásának telepítése után a probléma már nem merült fel.
• A Genius funkció kiváltja a hibát - Noha a kollektív intelligencia lejátszási listák használatának ötlete nagyszerű, sok olyan jel van, amelyek a Genius felé mutatnak, mint amiért sok 13014 hibát okoznak. A probléma megoldására küzdő felhasználók arról számoltak be, hogy sikerült kijavítani a problémát, vagy letiltva a Genius szolgáltatást, vagy törölve a hozzá tartozó könyvtári fájlok gyűjteményét,

Ha Ön jelenleg ennek a hibakódnak a megoldására törekszik, ez a cikk számos hibaelhárítási lépést tartalmaz, amelyeket a hasonló helyzetben lévő többi felhasználó sikeresen használt. Kövesse az alábbiakban ismertetett módszereket bemutatásuk sorrendjében. Az egyik köteles megoldani az 13014 hibát, és lehetővé teszi az iTunes rendes használatát.

1. módszer: A legújabb iTunes verzió telepítése

Az egyik első dolog, amelyet meg kell próbálnia, amikor erre a problémára találkozik, annak ellenőrzése, hogy a legújabb verzió telepítve van-e. De ne cáfolja a beépített frissítési funkció használatát annak ellenőrzéséhez, hogy van-e a legújabb verzió. Előfordulhat, hogy néhány iTunes fájl megsérült, így a frissítés nem elegendő a probléma megoldásához.

Ebben az esetben ajánlatos, ha időt vesz igénybe az összes iTunes-összetevő teljes eltávolításához a számítógépről, és a legfrissebb verzió telepítéséhez a semmiből. A következőképpen teheti ezt:

1. A Futtatás párbeszédpanel megnyitásához nyomja meg a Windows billentyűt + R. Ezután írja be az „ appwiz.cpl ” elemet, és nyomja meg az Entert a Programok és szolgáltatások megnyitásához.
   
   Írja be az appwiz.cpl fájlt, és nyomja meg az Enter billentyűt a telepített programok listájának megnyitásához
2. A Programok és szolgáltatások ablakban görgessen lefelé az alkalmazások listájához, és keresse meg az iTunes alkalmazást. Ezután kattintson a jobb gombbal rá, és válassza az Eltávolítás lehetőséget, hogy megszabaduljon a csomaghoz tartozó összes fájlról.
   
   Az iTunes eltávolítása
3. Indítsa újra a számítógépet, miután az eltávolítás befejeződött.
4. A következő indításkor keresse fel ezt a linket (itt), és nyomja meg a Letöltés gombot az iTunes legújabb verziójának telepítéséhez. Ezután nyomja meg a Get billentyűt, hogy a Windows Store gondoskodjon a telepítésről.
   
   Az iTunes legújabb verziójának letöltése

   Megjegyzés: Töltse le ezt a verziót ( itt ), ha nem a Windows 10 operációs rendszert használja.

5. A telepítés befejezése után nyissa meg az Itunes alkalmazást és ellenőrizze, hogy a probléma továbbra is fennáll-e.
   
   Az iTunes indítása

Ha továbbra is az 13014 hibát tapasztalja, lépjen tovább a következő módszerre.

2. módszer: Antivírus vagy tűzfal eltávolítása (ha alkalmazható)

Ha egy harmadik fél biztonsági csomagjára támaszkodik, hogy megvédje a rosszindulatú programokat, akkor az eltávolítása lehet az egyetlen javítás, amelyet alkalmaznia kell. Számos olyan jelentés jelent meg a felhasználókkal, amelyek azt jelzik, hogy a probléma megoldódott, miután eltávolították a külső vírusölőt vagy tűzfalat, és visszaváltottak a Windows Defenderre.

Mint kiderült, az AV / tűzfal néhány kimenő kapcsolatot az Apple kiszolgálókkal végezhet, ami az iTunes alkalmazás megszakítását eredményezheti. És ne feledje, hogy a valós idejű védelem letiltása nem elegendő a probléma megoldásához, mivel ugyanazok a biztonsági szabályok továbbra is érvényben maradnak. El kell távolítania a harmadik fél biztonsági csomagját, és ügyelnie kell arra, hogy ne maradjon fenn olyan fájl, amely újból létrehozná a régi viselkedést.

Az egész folyamat megkönnyítése érdekében elkészítettünk egy útmutatót, amely segít eltávolítani az AV + minden maradék fájlt a rendszerből. Kövesse az utasításokat ( itt ).

Ha továbbra is szembesül ezzel a problémával, vagy ez a módszer nem volt alkalmazható az adott forgatókönyvre, lépjen tovább a következő módszerre.

3. módszer: Megszabadulni a zseniktől

A zseni az iTunes alkalmazás egyik legfontosabb eleme, de kiderül, hogy sok mindent megtörhet. Sikerült találnunk néhány megdönthetetlen bizonyítékot arra, hogy a Genius szolgáltatás időnként kiváltja az 13014 hibát (abban az esetben, ha a Genius engedélyezve van).

Ha az 13014 hibát tapasztalja, amikor az iTunes indításától eltérő műveletet hajt végre, próbálja meg közvetlenül kikapcsolni a Genius alkalmazást az iTunes alkalmazásból. Ehhez lépjen a Fájl> Könyvtár elemre, majd kattintson a Zseni kikapcsolása elemre.

A Genius letiltása az iTunes alkalmazásból

Ha az iTunes indításakor hibát tapasztal, nyissa meg az iTunes könyvtár mappáját, és törölje a következő két fájlt:

• iTunes könyvtár Genius.itdb
• iTunes könyvtár Genius.itdb-folyóirat

A két fájl törlése után indítsa újra az iTunes alkalmazást, és ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e.