A felhasználók a „ Hiba UI-122 ” hibát tapasztalják, amikor videókat streamálnak a Netflix-en olyan eszközök és platformok széles választékán, mint például a PS3, PS4, Roku, Nintendo WI, Smart TV, Xbox 360, Xbox One, Amazon Firestick stb., ezt a hibát a konzolokon tapasztalhatja a PC-khez képest.

Netflix hiba UI-122

Ez a hiba elsősorban arra utal, hogy probléma van a hálózati csatlakozással vagy a DNS-beállításokkal. Ez a probléma akkor fordul elő, amikor a Netflix nem sikerül "megfelelően" csatlakozni az internethez. A „helyesen” azt jelenti, hogy korlátozott hálózatot használ, a DNS-kiszolgálók nem érhetők el, vagy problémák merülnek fel az adatok átvitelével a routerről.

Mi okozza a Netflix UI-122 hibát?

A Netflix hivatalosan elismerte ezt a hibaüzenetet webhelyén, sőt még kiadott egy olyan dokumentumot is, amely javaslatot tesz a probléma megoldására szolgáló megoldásokra. A következő okok miatt tapasztalhatja ezt a problémát a konzolon:

• Korlátozott internetkapcsolatot használ . Az ilyen típusú hálózatok leginkább irodákban, iskolákban és kórházakban vannak jelen.
• A DNS-kiszolgálók nem érhetők el, és a Netflix nem fér hozzá hozzájuk. Ez sok esetben nagyon gyakori, és a Google DNS beállításával általában megoldódik a probléma.
• Gyenge a konzolot és az útválasztót összekötő Wi-Fi jel .
• Előfordulhat, hogy az útválasztó hibaállapotban van, és nem oldja meg megfelelően a konzol kéréseit.
• Lehet, hogy a konzol Netflix alkalmazása sérült, vagy hiányzik a fájlja .

A hibaüzenet felbontását a legegyszerűbb és legvalószínűbb javítással kezdjük el, és továbblépünk a bonyolultabb megoldásokra.

1. megoldás: Ellenőrizze az internetkapcsolatot

A probléma elhárításához az első lépés az internetkapcsolat ellenőrzése. Ahhoz, hogy a Netflix megfelelően működjön, rendelkeznie kell egy nyílt internetkapcsolattal, amelynek nincs semmilyen tűzfala vagy proxyja, amely ezt korlátozza. Általában a munkahelyeken, kórházakban és iskolákban található nyitott hálózatok korlátozott internettel rendelkeznek, és nem támogatják a videók streamingjét .

PS4 csatlakozási teszt

Annak ellenőrzése érdekében, hogy a hálózat nyitva van-e és támogatja-e a streaming-t, nyissa meg a Netflix-et egy másik konzolról / eszközről, miközben ugyanabba a hálózatba csatlakozik, és ellenőrizze, hogy megkapja-e a hibaüzenetet. Ha nem, akkor továbbléphetünk más konkrét megoldásokra. Ha igen, akkor diagnosztizálnia kell a hálózatát, mivel biztonságosan mondhatjuk, hogy a konzollal nincs semmi baj (mert ha volt, akkor a másik eszköz / konzol nem lenne képes streamálni).

2. megoldás: Az otthoni hálózat újraindítása és a jel erősségének ellenőrzése

Ez a hibaüzenet akkor is előfordulhat, ha otthoni hálózata nem működik megfelelően. Problémákat okozhat az adatátvitel a router és a konzol között. Ha bármilyen típusú jelvesztés vagy hiba merül fel a csatlakozás közben, akkor nem lesz képes streamálni a Netflix tartalmat.

Megpróbálhatjuk visszaállítani az útválasztót, elhelyezni egy másik helyre, vagy a konzolt az internettel Ethernet vezetékkel összekapcsolni a Wi-Fi helyett.

1. Kapcsolja ki a konzolt, és húzza ki a hálózati csatlakozót. Ez biztosítja az összes ideiglenes konfiguráció (beleértve az internetet) törlését.
2. Most húzza ki az útválasztót kb. 2-3 percre a hálózati áramforrásról.

Teljesítmény kerékpáros útválasztó és konzol

3. Most csatlakoztassa újra az útválasztót, és várjon, amíg a jelzőfények világítanak és zöldre világítanak (a gyártó szerint), jelezve a sikeres kapcsolatot.
4. Kapcsolja be a konzolt, és próbálja meg újra elérni a Netflix-et. Ellenőrizze, hogy a hiba elhárult-e.

Az útválasztó és a konzol újraindítása

3. megoldás: A DNS-beállítások megváltoztatása

A domain névrendszereket szinte minden TV-alkalmazás, beleértve a Netflixet is, használja a konzolon való működéshez és lejátszáshoz. Ha a DNS nem oldódik meg, vagy a konzol nem érte el, akkor a Netflix felbukkanhatja a Hiba UI-122 hibát, és megtilthatja a tartalom elérését.

Megpróbálhatjuk megváltoztatni a számítógépe DNS-beállításait a Google DNS-ére, és megtudhatjuk, hogy ez megoldja-e a problémát. A DNS-kiszolgálók általában nem csökkennek gyakran, de vannak olyan esetek, amikor ez megtörténhet. A következő beállításokat fogja módosítani:

DNS beállítások: Kézi

Elsődleges DNS-szerver: 8.8.8.8

Másodlagos DNS-szerver: 8.8.4.4

DNS megváltoztatása az Xboxban

Olvassa el a COD WW2 103295 hibakóddal kapcsolatos cikket, és ellenőrizze a 2. megoldást, hogy miként módosíthatja a DNS-t ezekre a beállításokra az Xbox és a PS alkalmazásban.

A DNS-beállítások megváltoztatása után mentse el az összes módosítást és indítsa újra az útválasztót, mielőtt újból hozzáférne a Netflixhez.

4. megoldás: Az alkalmazás újratelepítése

Ha a fenti módszerek nem működnek, akkor előfordulhat, hogy az alkalmazás megsérült, vagy több hiányzó vagy sérült modulja van. Megpróbálhatjuk újratelepíteni a Netflix alkalmazást, és megnézhetjük, működik-e ez. Győződjön meg róla, hogy kéznél van a bejelentkezési hitelesítő adata, mert az újratelepítéskor megkérjük, hogy adja meg újra őket.

A Netflix eltávolítása

Mivel ez a hibaüzenet oly sok konzolon fordulhat elő, szinte lehetetlen minden konzol szerint felsorolni az egyes módszereket a Netflix újratelepítésére. Ezért ellenőrizheti az online oktatóanyagokat az eltávolításhoz, majd a letöltés után telepítse újra az alkalmazást. Általában navigál az alkalmazás könyvtárába, és az alkalmazás opcióinak megnyomása után kiválaszthatja az Eltávolítás gombot.

Később navigálhat az áruházhoz, és onnan telepítheti a legújabb alkalmazást.