Az iPhone készülékek az egyik legnépszerűbb mobil eszköz, amelyet az Apple gyárt és terjeszt. Híresek a prémium építkezési minőségről, kiváló biztonsági szolgáltatásokról és a megnövekedett szoftvertámogatásról. Valójában a legfrissebb szoftvert az iPhoneokhoz bocsátják, amelyek 3 vagy akár 4 generációs régiak. Ennek a folyamatos támogatásnak azonban hátrányai vannak.

Sok felhasználó tapasztalta az „ Ezt az iPhone készüléket nem lehet helyreállítani. Ismeretlen hiba történt (14) ” vagy az„ Ezt az iPhone készüléket nem lehet frissíteni. Ismeretlen hiba történt (14) ” hiba az iPhone telefonok iTuneson keresztüli frissítésekor. Ebben a cikkben tájékoztatjuk Önt néhány módszerről, amelyeket alkalmazhat a probléma leküzdésére, és megvizsgáljuk azokat az okokat is, amelyek miatt ez a hiba megjelenik.

Ezt az iPhone-t nem lehetett visszaállítani. Ismeretlen hiba történt (14)

Mi okozza a „14. hibát” az iPhone frissítése közben?

Miután számos jelentést kapott több felhasználótól, úgy döntöttünk, hogy kivizsgáljuk a problémát, és kidolgoztunk egy sor megoldást annak teljes kijavítására. Megvizsgáltuk továbbá az okokat, amelyek miatt ez beindul, és az alábbiakban soroltuk fel őket.

• USB-kábel: A telefon és a számítógép csatlakoztatása közben erősen ajánlott egy kábelt használni, amely tanúsítással rendelkezik az iPhone készülékekkel való együttműködésre. Javasoljuk továbbá az eszköz dobozában található kábel használatát. Az Apple mindent megtesz annak érdekében, hogy megbizonyosodjon arról, hogy az iPhone felhasználók által használt összes kiegészítő saját gyártmányú és forgalmazott. Ezért a mobiltelefonok kompatibilitása csak az Apple által gyártott termékekre korlátozódik.
• Sérült firmware: Egyes esetekben a szoftver által a mobil frissítéséhez letöltött firmware sérült lehet. A firmware megsérülhet, ha bizonyos fájlokat törölnek vagy helytelenül helyeznek el. Az iPhone frissítéséhez minden fájlnak a helyén van és elérhetőnek kell lennie.
• Kevés tárhely: Az összes frissítést új szolgáltatásokkal és fájlokkal szállítják. Ez azt jelenti, hogy megnövelt tárhely szükséges ezeknek a fájloknak a tárolásához, és ha ez a hely nem érhető el az iPhone készüléken, ezt a hibát váltja ki.
• Elavult iTunes szoftver: Előfordulhat, hogy bizonyos esetekben az iTunes nem tudja letölteni a megfelelő firmware-t és telepíteni a mobiltelefonra, mivel elavult. Fontos, hogy a felhasználó rendszeresen frissítse szoftverét.
• Instabil internet: Lehetséges, hogy az internetkapcsolat, amelyet a firmware letöltésére használ, nem stabil, és diszkontrollási problémákkal szembesül. Ebben az esetben a szoftvert nem töltik le megfelelően, és előfordulhat, hogy a hiba bekövetkezik.

Most, hogy alapvető ismeretei vannak a probléma természetéről, továbbmegyünk a megoldások felé. Ügyeljen arra, hogy ezeket a megadott sorrendben hajtsa végre.

1. megoldás: Ellenőrizze az USB-kábelt

A hiba leggyakoribb oka a mobil és az USB-kábel közötti téves konfiguráció. Ezért javasoljuk, hogy használja a mobiltelefonhoz kapott USB-kábelt. Ha ez nem érhető el, akkor az Apple által tanúsított kábelt használhatja az iPhone készülékekkel való együttműködéshez. Próbáljon ki egy másik USB portot is a számítógépen, és ellenőrizze, hogy nem USB-kábellel rendelkezik-e.

Apple tanúsítás

2. megoldás: Hely felszabadítása

Javasoljuk, hogy próbálja meg felszabadítani az iPhone készüléket, mielőtt frissítené, és ellenőrizze, hogy legalább 5 GB szabad hely van-e az eszközön.

3. megoldás: Ellenőrizze az internetkapcsolatot

A frissítés megkezdése előtt ellenőrizze, hogy van-e internetkapcsolat, amely nem instabil. Előfordulhat, hogy az internet csomagvesztéssel vagy leválasztással kapcsolatos problémákkal szembesül. Ezért javasoljuk, hogy ellenőrizze az internettel kapcsolatos problémákat, és ellenőrizze, hogy a firmware letöltése során nincs- e jelentős csomagvesztés .

Internetkapcsolat ellenőrzése

4. megoldás: A firmware frissítése

Ez a folyamat fontos, és ezt időnként meg kell tenni annak biztosítása érdekében, hogy az iTunes szoftver legfrissebb verziója rendelkezésre álljon. Az iTunes frissítései ellenőrzésének lépései a használt operációs rendszertől függően változnak.

Windows rendszerhez

1. Nyissa meg az iTunes alkalmazást.
2. Az iTunes ablak tetején lévő menüsorban kattintson az „ iTunes ” opcióra.
3. Válassza a „ Frissítések keresése ” lehetőséget.
   
   Kattintson az „iTunes” opcióra, és válassza a „Frissítések keresése” lehetőséget.
4. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat, hogy frissítse a legújabb verzióra.

MacOS esetén

1. Nyissa meg az Apple menüt, és kattintson a „ Rendszerbeállítások ” gombra.
2. Válassza a „ Frissítések keresése ” lehetőséget.
3. Kövesse az utasításokat a MacOS frissítésének telepítéséhez.
   
   A macOS automatikusan frissül
4. A macOS frissítése után az iTunes is frissül.

5. megoldás: A firmware-fájlok eltávolítása

Ha a firmware fájlok sérültek vagy sérültek, a frissítési folyamat nem fejeződik be, és ez a hiba aktiválódik. Ezért ajánlott eltávolítani az „IPSW” fájlokat a gyökérmappákból. Ehhez először meg kell határoznia a mappát, ahol található. Ez a hely a használt operációs rendszertől függően különbözik. Az alábbiakban felsoroltuk a fájl helyét a különböző operációs rendszereken.

• macOS: iPhone ~ / Könyvtár / iTunes / iPhone szoftverfrissítések vagy iPad ~ / Könyvtár / iTunes / iPad szoftverfrissítések vagy iPod touch ~ / Könyvtár / iTunes / iPod szoftverfrissítések
• Windows XP: C: \ Dokumentumok és beállítások \\ Alkalmazási adatok \ Apple Computer \ iTunes \ iPhone szoftverfrissítések
• Windows Vista, 7 és 8: C: \ Users \\ AppData \ Barangolás \ Apple Computer \ iTunes \ iPhone szoftverfrissítések
• Windows 10: C: \ Users \ USERNAME \ AppData \ Barangolás \ Apple Computer \ iTunes \

A készülék megadott helyére való navigálás után törölje az IPSW fájlt. A fájl törlése után az iTunes szoftver felszólítja a firmware újbóli letöltésére.

Az IPSW fájlok törlése