Több felhasználó arról számol be, hogy az Alexa Drop In szolgáltatás már nem működik számukra. Az esetek többségében az érintett felhasználók arról számolnak be, hogy a probléma hirtelen megkezdődött, és nem gondolnak olyan változásra, amely esetleg kiváltotta ezt a problémát.

Alexa Drop-In nem működik

Mi az Alexa Drop-In?

Az Alexa Drop-In egy olyan szolgáltatás, amely nagyon hasonlóan működik az Intercom az Amazon Echo Devices esetén. Ez a szolgáltatás lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy háztartásukból hívják fel az egyik Alexa készüléket. Általában otthoni bejelentkezéshez használják - ahelyett, hogy konkrét embereket hívnának -, vagy mint intercomot a különféle Alexa készülékek között.

Mi okozza az Alexa Drop-in működésének leállítását?

Ezt a kérdést különféle felhasználói jelentések és javítási stratégiák áttekintésével vizsgáltuk. Vizsgálataink alapján számos különféle bűncselekmény felelős az adott kérdésért:

• Az automatikus behúzás nincs konfigurálva - Nemrég az Amazon kiadott egy frissítést, amely alapértelmezés szerint letiltotta ezt a funkciót. Hacsak nem konfigurálja, akkor nem fogja tudni automatikusan használni a beesési funkciót. Ha gyors javítást keres, akkor használja a kézi megközelítést, ha beszélget Alexa-val, és megadja azt az eszközt, amellyel használni fogja.
• A felhasználói fiók nem engedélyezi a drop-in használatát - Az is előfordulhat, hogy ezzel a problémával szembesül, mert a használt felhasználói fiókot nem úgy konfigurálták, hogy használja a drop-in szolgáltatást. Ha ez a forgatókönyv alkalmazható, akkor a problémát úgy oldhatja meg, ha engedélyezi felhasználói fiókjának a legördülő funkció használatát.
• Néhány csatlakoztatott eszköznél a kommunikáció le van tiltva - Egy másik lehetséges forgatókönyv, amely ezt a problémát okozhatja, az olyan esetek, amikor az eszköz kommunikációja le van tiltva néhány eszközön. Ebben az esetben a problémát úgy oldhatja meg, hogy engedélyezi a kommunikációt minden csatlakoztatott eszköz számára.
• Alkalmazási zavar - amint kiderül, az Amazonnak sikerült bevezetnie egy hibát az egyik legújabb alkalmazással, amely sok érintett felhasználó számára megszakította a beépülő funkciót. Hasonló felhasználóknak, akik ugyanazzal a problémával szembesültek, sikerült megoldaniuk a problémát az Amazon Alexa alkalmazás újratelepítésével. A javításról számoltak be, hogy mind Android, mind iOS esetén sikeres.

Ha jelenleg ugyanaz a hibaüzenet megoldódik, ez a cikk több hibaelhárítási lépést tartalmaz. Az alábbiakban olyan módszerek gyűjteményét látja el, amelyeket hasonló helyzetben lévő többi felhasználó sikeresen alkalmazott a hibaüzenet megoldásához. Legalább egy felhasználó megerősítette, hogy az alább bemutatott összes módszer működik legalább egy, ugyanaz a probléma megoldása érdekében.

A legjobb eredmény elérése érdekében kövesse a módszereket azok bemutatási sorrendjében, mivel a hatékonyság és a súlyosság szerint rendezték őket. Az egyik lehetséges javítás a probléma megoldására kötelező, függetlenül attól, hogy mi okozta azt.

1. módszer: A Manual Drop-In szolgáltatás használata

Mint kiderült, ez valószínűleg egy olyan frissítés eredménye, amelyet mind az Android, mind az iOS alkalmazásra egyidejűleg nyomtak meg. Bizonyára úgy néz ki, mintha az egyik legújabb frissítés az Alexa Drop In néhány funkciójának megsemmisítését eredményezi.

Számos érintett felhasználó felfedezte, hogy annak ellenére, hogy az automatikus beépítés már nem működik a tervezettnek megfelelően, mégis manuálisan meg lehet csinálni. Ezt megteheti, mondván: „ Alexa Drop In ”, majd egy csomó választási lehetőséget kap (a háztartáson belül kompatibilis eszközökkel).

Ez határozottan nem ideális, mivel némi kézi bevitelt igényel, de még mindig jobb, mintha nem használja a Drop-In funkciót.

Ha ez a probléma nem működik Önnek, vagy olyan alternatívát keres, amely visszatér az automatikus funkcióhoz, lépjen tovább a következő módszerre.

2. módszer: A felhasználói fiók használatának engedélyezése a bejelentkezéshez

Egy másik meglehetősen általános ok, ami miatt a szolgáltatás csökkenése nem működik a háztartásban, az az oka, hogy az a fiók, amelytől megpróbálta ezt megtenni, nem használhatja ezt a funkciót. Számos érintett felhasználó arról számolt be, hogy sikerült megoldani a problémát egy okostelefonról a Névjegyek fülön (az Alexa alkalmazás belsejében), és fiókjuk bekapcsolásával.

Megjegyzés : Az Alexa azt is felszólíthatja, hogy engedélyezze ezt a funkciót egy előugró ablakban, ha megérinti a csevegőbuborékot a képernyő alján.

A bemondási kényszerítés kényszerítése

Ha a csevegési funkció használata nem arra késztette Alexát, hogy kérdezze meg, engedélyezni kívánja-e a csepp funkciót, akkor az alábbi lépések végrehajtásával manuálisan is megteheti:

1. Nyissa meg az Alexa alkalmazást, és érintse meg a képernyő bal felső sarkában található művelet gombot. Az újonnan megjelenő legördülő menüben érintse meg a Névjegyek lehetőséget.
   
   A névjegyzék elérése
2. A Névjegyek lapon kattintson a profiljára (fel kell tüntetnie a tetején).
3. A következő képernyőn ellenőrizze, hogy engedélyezve van-e a Bekapcsolás engedélyezése kapcsoló. Ezután erősítse meg a választását, ha megérinti az OK gombot.
   
   A beépítés engedélyezése az Alexa alkalmazáson keresztül
4. Próbálja meg ismét használni a csökkenő funkciót, és ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e.

Ha ez a módszer nem oldotta meg a problémát, vagy más javítást keres, lépjen tovább a következő módszerre.

3. módszer: Annak biztosítása, hogy a kommunikáció minden eszközön engedélyezve legyen

Egy másik ok, amiért a beépülő szolgáltatás egyes eszközöknél nem működik, az az, hogy egyes eszközök nem engedélyezettek kommunikálni másokkal. Ezeket a beállításokat a Kommunikáció lapon található Alexa App segítségével módosíthatja.

Számos érintett felhasználó, akik ezzel a problémával szembesültek, bejelentette, hogy sikerült megoldaniuk a problémát azáltal, hogy hozzáférnek az Alexa alkalmazáshoz, és minden eszközhöz engedélyezte a kommunikációt. Ez egy rövid útmutató ehhez:

1. Nyissa meg Alexa alkalmazását. Ha még nincs telepítve, töltse le a megfelelő verziót ( iOS vagy Android )
2. Miután belépett az Alexa alkalmazásba, érintse meg a menü ikont (bal felső sarokban), és válassza az újonnan megjelenő menü Beállítások parancsát.
3. A beállítások menüben érintse meg az Amazon Háztartást .
   
   Az Amazon háztartási beállítások elérése
4. Az Eszközök képernyőn érintse meg az első eszközt, és ellenőrizze, hogy a Kommunikációhoz társított váltás engedélyezve van-e.
   
   Eszköz kiválasztása
5. Térjen vissza az eszköz képernyőjére, és ellenőrizze, hogy az összes csatlakoztatott eszköz engedélyezte-e a kommunikációt.
   
   Kommunikáció engedélyezése minden csatlakoztatott eszköznél
6. Tesztelje a Drop-In funkciót, és ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e.

Ha továbbra is ugyanazok a problémák merülnek fel, lépjen tovább a következő módszerekre.

4. módszer: Az Alexa alkalmazás újratelepítése

Úgy tűnik, hogy az Amazon felismerte a frissítés hibáját, és csendben eljuttatott egy frissítést, amelynek állítólag visszatér a régi viselkedéshez. Sajnos az Alexa alkalmazás frissítésének egyszerű kiadása nem elegendő, mivel ez nem oldja meg a problémát. Sok érintett felhasználó arról számolt be, hogy a problémát csak az alkalmazás eltávolítása és a legújabb verzió újratelepítése után oldották meg.

Úgy tűnik, hogy ez a javítás mind az Android, mind az iOS esetén hatékony. Az alábbiakban két útmutatót talál az Alexa alkalmazás eltávolításáról. Kövesse az alkalmazandó operációs rendszerre vonatkozó útmutatást.

Az Amazon Alexa alkalmazás újratelepítése az Androidon

1. A kezdőképernyőn érintse meg a Beállítások ikont.
2. A fő beállítások képernyőn érintse meg az Alkalmazások (Alkalmazások és értesítések) elemet , majd ismét érintse meg az Alkalmazások lehetőséget .
3. Görgessen az alkalmazások listáján, keresse meg az Amazon Alexa-t, és koppintson rá.
4. Az Amazon Alexa App info képernyőjén érintse meg az Uninstall lehetőséget, és erősítse meg az alkalmazás eltávolításához.
   
   Az Amazon Alexa alkalmazás eltávolítása
5. Miután az eltávolítás befejeződött, keresse fel ezt a linket (itt) egy Android-eszközről, és telepítse újra az Amazon Alexa legújabb verzióját. A Google Play Áruházot is megnyithatja, és az alkalmazást manuálisan is letöltheti.
6. Próbálja meg ismét használni a Drop-In funkciót, és ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e.

Az Alexa alkalmazás újratelepítése iOS rendszeren

1. A kezdőképernyőn indítsa el a Beállítások alkalmazást.
2. A Beállítások menüben érintse meg az Általános elemet , majd válassza az „Eszköz” tárolást .
3. Ezután a következő képernyőn görgessen az alkalmazások listáján, keresse meg az Amazon Alexa-t, és koppintson rá.
4. Az Amazon Alexa ablakban érintse meg az Alkalmazás törlése lehetőséget .
   
   Az Amazon Alexa alkalmazás törlése
5. Erősítse meg az alkalmazás törlését, ha ismét megérinti a Törlés alkalmazást .
6. Látogassa meg ezt a linket ( itt ), és töltse le és telepítse az Amazon Alexa legújabb verzióját. Kézzel is megnyithatja az iTunes alkalmazást, és manuálisan is megkeresheti az alkalmazást.