Számos felhasználó kérdéssel fordult hozzánk, miután néhány (vagy mindegyik) e-mailt, amelyet megpróbáltak küldeni az e-mail klienseikről (Outlook, Thunderbird stb.), Elutasították az SMTP 550-es hibával (más néven SMTP-hiba 5.5.0). .

Mi okozza az SMTP hibát 550?

Ezt a kérdést különféle felhasználói jelentések és javítási stratégiák vizsgálatával vizsgáltuk meg, amelyekkel megpróbálták megoldani a problémát.

Mint kiderült, az 500 hibaállapot-kód általában azt jelenti, hogy az e-mailt nem lehetett kézbesíteni, mert a címzett postafiókja nem érhető el. Szinte mindig a probléma a címzett e-mail szerverrel, mint a küldő klienssel.

A kérdés alapos elmélyítésével sikerült azonosítani a potenciális gyanúsítottak listáját, amelyek az SMTP 500-as hibát okozhatják:

• A címzett e-mail címe hibás - Ez az adott hibaüzenet leggyakoribb kiváltója. Nagyon valószínű, hogy az SMTP error 500 kód visszatérítésének oka az, hogy a címzett mezőbe beírt e-mail nem megfelelő.
• A cím már nem létezik a fogadó szerveren - Az is lehetséges, hogy sikerült beírni a megfelelő címzett címet, de a címzett már nem létezik a fogadó szerveren. A címet felfüggesztették vagy törölték az irányelvek megsértése miatt.
• A spam elleni szűrés blokkolja az e-mailt - A hibaüzenet másik lehetséges oka egy túl védő spamszűrő szolgáltatás.
• A kimenő levelek szűrési szolgáltatása blokkolta az e-mailt - Lehetséges, hogy a küldő szervernek vannak olyan kimenő levelek szűrési szabályai is, amelyek az üzenet küldésének blokkolását eredményezték.
• SMTP hitelesítési hiba - Egy másik lehetséges forgatókönyv az, hogy az üzenet az SMTP küldésével történt, az SMTP hitelesítési hiba miatt.
• A fogadó levelezőszerver nem működik - Noha ez nagyon ritka, előfordulhat, hogy a fogadó levelezőszerver nem működik, és nem tudja feldolgozni az Ön küldési kérelmét.
• A címzett postafiókja le van zárva, inaktív, le van tiltva vagy fel van függesztve - A probléma az is előfordulhat, hogy a megkeresni kívánt postaláda különféle okok miatt le van tiltva / zárva / felfüggesztve.
• Az MX-rekordok nincsenek megfelelően konfigurálva a címzett e-mail kiszolgálón - Néhány ritka esetben a hibát a helytelenül konfigurált MX-rekordok is okozhatják.

Ha e-mailek küldésekor ezt a hibát tapasztalja, akkor ez a cikk néhány hibaelhárítási lépést tartalmaz. Az alábbiakban olyan módszerek gyűjteményét találja, amelyeket a hasonló helyzetben lévő többi felhasználó használ a probléma megoldására.

De ne feledje, hogy ez általában a címzettet és nem a feladót érinti, ezért a javítási stratégiák korlátozottak, ha nincs mód a hibaelhárításra a fogadó végén.

1. módszer: Ellenőrizze duplán az e-mail címen belüli hibákat

Mint fentebb említettük, a hiba első számú oka az, hogy a címzett e-mail címe helytelen. Ezt szem előtt tartva ellenőrizze újra a címzett (Címzett) mezőt, és ellenőrizze, hogy a beírt / beillesztett cím helyes-e. Ügyeljen arra, hogy nincsenek szóközök, és ne feledje, hogy az e-mail cím felhasználónév része kis- és nagybetűk között érzékeny.

Annak biztosítása, hogy az e-mail cím helyesen legyen beírva

Az is előfordulhat, hogy az e-mailt küldő emberek szándékosan vagy véletlenül rossz e-mailt küldtek neked.

2. módszer: Kérje meg a címzettet, hogy kapcsolja le a tűzfalat

Egy másik lehetséges forgatókönyv az, amikor a címzett tűzfala megakadályozza az e-mailek átjutását a beérkező levelek mappájába. Ez kissé bonyolult, mert nem jelenik meg más állapotkód, ha ez a forgatókönyv alkalmazható.

Nyilvánvaló, hogy egy ismeretlen személlyel való kapcsolatfelvételkor vagy tömeges e-mailek küldésekor ezt a hibát nem lehet alkalmazni, de ha személyesen ismeri a személyt, kérheti őt, hogy ideiglenesen tiltsa le a tűzfal védelmét.

Az anti-spam funkció letiltása

Néhány harmadik fél tűzfala különálló Spam-ellenes funkcióval rendelkezik, amely automatikusan foglalkozik az e-mailekkel, amelyeket spamnek tekintnek. Ha ez a forgatókönyv a címzettre vonatkozik, győződjön meg róla (vagy csináld magad), hogy tiltsa le az Anti-Spam szűrőt.

Miután a címzett foglalkozott a tűzfal / anti-spam szűrővel, küldje el újra az e-mailt, és ellenőrizze, hogy továbbra is megkapja-e az 500- as SMTP hibát.

Ha továbbra is ugyanazt a hibakódot kapja, lépjen tovább a következő módszerre.

3. módszer: Annak ellenőrzése, hogy a kiszolgáló IP-je vagy tartománya feketelistán van-e

Lehetséges, hogy a szerver IP-címét vagy az e-mailek küldésére használt domaint feketelistán szerepel egy anti-spam szűrő. Néhány e-mail rendszerről ismert, hogy az 550 állapotkóddal automatikusan elutasítja a feketelistán szereplő domainek és az IP e-maileit.

Ha az e-mail szervereket feketelistán szerepelteti, akkor az elküldött e-mailek egy része nem kerül kézbesítésre - ezért előfordulhat, hogy gyakran 550 SMTP hibakódot kap . Ez a gyakorlat a spam mennyiségének csökkentésére.

Szerencsére egyszerűen ellenőrizhető, hogy ez a forgatókönyv alkalmazható-e a jelenlegi helyzetre. Használhat egy eszközt, amely tesztelni fogja a levelezőkiszolgáló IP-címét több mint 100 DNS-alapú e-mail feketelistán (valós idejű feketelisták, DNSBL, RBL).

Ez egy rövid útmutató a levelezőkiszolgáló IP-címének azonosításához és annak ellenőrzéséhez, hogy feketelistán szerepel-e:

1. Látogassa meg ezt a linket (itt), írja be az e-mail domainjét, és kattintson a MX keresés elemre a vizsgálat elindításához. Ez segít felismerni e-mail szerverünk IP-címét.
   
   Az e-mail szerver IP-címének felfedezése
2. Miután sikerült felfedeznie az e-mail domain IP címét, másolja át a vágólapra.
3. Látogassa meg ezt az eszközt (itt), illessze be az előzőleg letöltött IP-címet, majd kattintson a Feketelista ellenőrzése elemre. A beolvasás befejezése után megkapja az ismert e-mail feketelisták listáját. Görgessen lefelé a listán annak megerősítéséhez, hogy a címe nincs feketelistán.
   
   Feketelistában szereplő IP-cím
4. Ha úgy találja, hogy a domain név IP-címe feketelistán szerepel az egyik listában, akkor szinte egy adott tény, hogy valamilyen anti-spam szűrő miatt nem tudja elküldeni az e-mailt.

Ha ez a vizsgálat kiderül, hogy az Ön e-mail domainje vagy IP-je feketelistán szerepel, próbáljon másik e-mail címet használni az e-mail küldéséhez.