Egyes Windows 10 felhasználók arról számolnak be, hogy nem tudnak sok Cortana szolgáltatást használni, mert az AI Assistant nem képes csatlakozni az internethez. A legtöbb érintett felhasználó arról számol be, hogy ez a probléma akkor is fennáll, ha az internet-kapcsolat stabil, a helymeghatározó szolgáltatások engedélyezve vannak.

A Cortana nem tud csatlakozni az internethez

Frissítés: Ez a Cortana viselkedés csak a Microsoft-fiókok esetében igazolódik.

Mi okozza a Cortana nem csatlakozik az internethez hibát

A probléma kivizsgálása és a különféle felhasználói jelentések áttekintése után sikerült összeállítanunk azon lehetséges okok listáját, amelyek kiváltják ezt a Cortana viselkedést. Itt található a tettek listája, amelyek kiválthatják vagy hozzájárulhatnak e probléma megjelenéséhez:

• Egy proxyszerver zavarja a Cortana szolgáltatást - Vannak megerősített jelentések, ahol ezt a problémát egy proxy okozta, amely a hálózati kapcsolatot szűrte. Ez állítólag befolyásolja a Cortana azon képességét, hogy a keresési eredményeket és a lekérdezéseket a felhasználó helyének megfelelően adaptálja.
• Világos otthoni hálózat - Ha dinamikus IP- je van, akkor számíthat arra, hogy alkalmi ellentmondásokkal találkozik a Cortana-val, amikor az IP megváltozik a működés közben. A megoldás ebben az esetben az otthoni hálózat egyszerű újraindítása.
• A Microsoft-fiókkal kapcsolatos információk nem konzisztensek - Mint több felhasználó számolt be, ez a probléma akkor is előfordulhat, ha a Microsoft-fiókja információ hiányos vagy sérti a közösségi szabványokat.
• A Microsoft-fiókot ellenőrizni kell - Ha a Microsoft-fiókjában engedélyezve van a kétlépcsős hitelesítés, akkor előfordulhat, hogy a Cortana újból használhatóvá válhat, ellenőriznie kell fiókját.

A Cortana nem csatlakozik az internethez hiba javítása

Ha Ön jelenleg arra törekszik, hogy a Cortana csatlakozzon az internethez, ez a cikk bemutatja az ellenőrzött hibaelhárítási lépések gyűjteményét. Az alábbiakban bemutatja a módszerek gyűjteményét, amelyeket hasonló helyzetben más felhasználók használtak a probléma megoldására.

A legjobb eredmények elérése érdekében kérjük, kövesse az alábbi módszereket bemutatásuk sorrendjében. Kezdje az elsővel, és dolgozzon lefelé, amíg nem találja meg a javítást, amely lehetővé teszi a probléma megoldását. Kezdjük!

1. módszer: Indítsa újra vagy állítsa vissza a modemet vagy az útválasztót

Egyes, ugyanazzal a problémával küzdő felhasználók beszámoltak arról, hogy a probléma megoldódott, mihelyt újraindították otthoni hálózatukat. Tehát, mielőtt bármi mást tenné, ellenőrizze, hogy a problémát nem az otthoni útválasztó vagy a modem okozta.

Ennek az elméletnek a kipróbálásához egyszerűen húzza ki és dugja vissza a modem tápkábelét, vagy használja a hátoldalon található Reset gombot, ha a modemnél van.

Húzza ki a kábelt vagy használja a Reset gombot

Megjegyzés: Ne feledje, hogy egyes modellek esetén a Reset gomb a kapcsolat hitelesítő adatait is törli. Ha el akarja kerülni a további gondot, valószínűleg a legbiztosabb a hálózati kábel kihúzása.

A hálózat újraindítása után azt is javasoljuk, hogy indítsa újra a számítógépet, hogy az útválasztót / modemet arra kényszerítse, hogy új IP-címet rendeljen hozzá a számítógépéhez.

Ha ez a módszer nem volt hatékony a Cortana probléma megoldásában, folytassa az alább következő módszerrel.

2. módszer: Kapcsolja ki a proxyk (ha alkalmazható)

Ha általános proxy alkalmazást használ, vagy egyszerűen egy proxy segítségével szűri a kimenő böngésző kapcsolatait, tiltsa le őket, és ellenőrizze, sikerül-e a Cortana helyreállítása.

De ne feledje, hogy a proxy megoldás letiltása után szükség lehet a számítógép újraindítására. Miután megtette, ellenőrizze, hogy a Cortana képes-e csatlakozni az internethez a következő indításkor.

Ha ez a módszer nem volt alkalmazható az adott forgatókönyvre, folytassa az alább következő módszerrel.

3. módszer: Indítson el egy másik Microsoft- fiókot használó alkalmazást

Ez furcsa javításnak tűnhet, de sok felhasználó arról számolt be, hogy ez a módszer sikeres volt, mivel lehetővé tette a Cortana számára, hogy ismét csatlakozzon az internethez. Ez a módszer magában foglalja egy olyan alkalmazás elindítását, amely a Microsoft-fiókja adatait hasonló módon használja fel, mint a Cortana - Store, nagyszerű versenyző ehhez a feladathoz.

Számos olyan felhasználó, aki korábban küzdött ezzel a problémával, bejelentette, hogy a Store alkalmazás elindítása párbeszédpanelt kér fel, amely lehetővé tette számukra a Microsoft-fiók frissítését a szükséges információkkal.

Ezt szem előtt tartva nyissa meg a Sore alkalmazást, és ellenőrizze, képes-e kitölteni a Microsoft-fiók adatait. A folyamat befejezése után indítsa újra a számítógépet, és ellenőrizze, hogy a következő indításkor megoldódott-e a Cortana csatlakozási problémája.

4. módszer: Ellenőrizze Microsoft-fiókját

Több felhasználói jelentés szerint a Cortana valószínűleg nem lesz képes csatlakozni az internethez, mert Microsoft-fiókját már nem ellenőrzik. Ez általában akkor fordul elő, amikor a felhasználó kétlépcsős hitelesítési rendszert használ a Microsoft-fiókjával.

Ha ez a forgatókönyv alkalmazható az Ön helyzetére, nyissa meg a Beállítások alkalmazást, és kattintson a Fiókok elemre. Ezután nézd meg a Microsoft-fiókod alatt, hogy megtudd, van-e Verify hiperlink. Ha van ilyen, kattintson rá.

Kattintson az Ellenőrzés gombra

Ezután kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a fiókja ellenőrzéséhez. Valószínűleg Önnek SMS-ben vagy a Hitelesítő alkalmazáson keresztül kapott kódot kell megadnia (a korábban beállított lépésektől függően).

Ellenőrizze fiókját

A fiók ellenőrzése után indítsa újra számítógépét, és ellenőrizze, hogy a probléma a következő indításkor megoldódott-e.