Ez a hiba akkor jelenik meg, amikor a felhasználók e-mailt próbálnak küldeni a Gmail-fiókjuk segítségével, és a hiba megakadályozza ezt. A „Hoppá… egy szerverhiba történt, és az e-mail üzenet nem lett elküldve. (# 76997) ”, és ez leginkább akkor fordul elő, ha böngészőt használ e-mail küldésére.

Hoppá ... szerverhiba történt, és az e-mail nem lett elküldve

Mi okozza a problémát?

A probléma néha akkor merül fel, amikor a felhasználók egy újonnan létrehozott fiókból próbálnak e-mailt küldeni, amelyet a Google még nem regisztrált. Ugyanez a hiba jelentkezhet, ha egyetlen e-mailt próbál küldeni több felhasználónak.

Ez óriási kérdés lehet az üzleti felhasználók számára, akik küzdenek egy fontos e-mail küldésével, és fontos, hogy a problémát a lehető leghamarabb kezeljék. Nézzük meg azokat a leghasznosabb módszereket, amelyek az azonos problémával rendelkező felhasználók számára működtek!

1. megoldás: Törölje a böngészési adatokat a böngészőben

A felhasználók ezt a problémát akkor tudták megoldani, amikor a saját böngészőjükben felmerült, egyszerűen azáltal, hogy törölték a böngészési adatokat. Ezek az adatok idővel összeadódnak, és mindenféle hibát okozhatnak, különösen a hitelesítő adatok esetén. Nézze meg a böngészési adatok (sütik és gyorsítótár) törlésére vonatkozó utasításokat a két fő böngészőben.

Mozilla Firefox:

1. Nyissa meg a Mozilla Firefox böngészőt, kattintson duplán annak ikonjára a Desktip-en, vagy keresse meg a Start menüben.
2. Kattintson a böngészőablak jobb felső részén található könyvtáraszerű gombra (a menügomb bal oldalán), és keresse meg az Előzmények >> A közelmúlt törlése…

3. Számos lehetőség áll rendelkezésre a kezelésére. A beállítás törléséhez szükséges Időtartomány alatt válassza a Mindent lehetőséget a nyílra kattintással, amely megnyitja a legördülő menüt.
4. Kattintson a Részletek melletti nyílra, ahol láthatja, hogy mi törlődik, ha az Előzmények törlése lehetőséget választja, mivel a jelentés nem ugyanaz, mint más böngészőkben, és minden típusú böngészési adatot tartalmaz.

5. Javasoljuk, hogy válassza a Sütik és gyorsítótár elemet, mielőtt rákattint a Törlés most gombra. Várja meg, amíg a folyamat befejeződik, és indítsa újra a böngészőt. Ellenőrizze, hogy a probléma megszűnt-e.

Google Chrome:

1. Törölje a böngészési adatait a Google Chromeby-ban, és kattintson az ablak jobb felső sarkában lévő három függőleges pontra. Ezután kattintson a „További eszközök” opcióra, majd a „Böngészési adatok törlése” elemre. Annak érdekében, hogy mindent töröljön, válassza az „idő kezdete” beállítást időtartamként, és válassza ki, hogy milyen típusú adatokat kíván törölni. Javasoljuk, hogy törölje a gyorsítótárat és a sütiket.

2. A folytatás előtt feltétlenül indítsa újra a számítógépet, és húzza ki a DSL internetkábelét, vagy kapcsolja ki és be a Wi-Fi adaptert.
3. Az ÖSSZES sütik megszabadulásához kattintson ismét a három pontra, és válassza a Beállítások lehetőséget. Görgessen le az aljára, és bontsa ki a Speciális beállításokat.
4. Nyissa meg a Tartalmi beállításokat, és kattintson az Összes süti és webhely megtekintése gombra, és megtekintheti az összes olyan sütik listáját, amelyek megmaradtak, miután már törölte őket az 1. lépésben. Törölje az összes ott található sütiket, a mellette lévő kuka ikonra kattintva.

5. Indítsa újra a számítógépet, és ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e.

2. megoldás: Jelentkezzen ki, és térjen vissza Gmail-fiókjába

Ha valamilyen kisebb probléma merült fel a fiókjával, akkor azt egyszerűen vissza lehet jelentkezni, ha vissza jelentkezik, mivel ez visszaállítja az Ön adatait a szerveren. Ezenkívül azért is érdemes kilépni a böngészőből, és csak azért, hogy megbizonyosodjon róla. Ezen felül néhány felhasználó számára a böngésző egyszerű újraindítása működött, míg másoknak be kell jelentkezniük Gmail-fiókjukba.

1. Nyissa meg a Gmail klienst a böngészőben, erre a linkre navigálva, és várja meg, amíg betölti a leveleket.
2. Kattintson a képernyő jobb felső részén lévő fiókképére, és válassza az alábbi Kijelentkezés lehetőséget. Zárja be a böngészőt az ablak jobb felső részén található X gombra kattintással, és várjon egy ideig.

3. Nyissa meg böngészőjét dupla kattintással annak ikonjára, vagy keresse meg. Amikor újra meglátogatja a Gmailt, egy ablakot kell látnia, amely felszólítja a GMailbe történő bejelentkezésre. Kattintson az E-mail vagy a telefon sávra, és írja be a fiók hitelesítő adatait a bejelentkezéshez. Ellenőrizze, hogy továbbra is fennáll-e hiba az e-mail küldésekor.

3. megoldás: Távolítsa el a Google Earth programot

A Google Earth hibája miatt, ha a számítógépére telepített böngészővel vagy a Windows 10 levelezőprogramjával próbált levelet küldeni, érdemes lehet eltávolítani a Google Earth programot, és ellenőrizze, hogy a probléma továbbra is fennáll-e. A dolgok közötti összefüggés természetellenesnek tűnik, de érdemes megnézni ezt, mivel meglehetősen könnyedén töltheti le a Google Earth programot.

1. Mindenekelőtt ellenőrizze, hogy van-e bejelentkezve olyan rendszergazdai jogosultságokkal rendelkező fiókba, mivel nem fogja tudni eltávolítani a programokat más fiókok segítségével.
2. Kattintson a Start menüre, és keresse meg a Vezérlőpultot. Alternatív megoldásként kattintson a fogaskerék ikonra a Beállítások alkalmazás megnyitásához, ha Windows 10 rendszert használ.
3. A Vezérlőpulton válassza a Nézet mint: kategória átváltását a jobb felső sarokban, majd kattintson a Program eltávolítása alatt a Programok szakaszban.

4. Ha a Beállítások alkalmazást használja, akkor az Alkalmazásokra kattintva azonnal megnyílik a PC-jére telepített programok listája.
5. Keresse meg a listában a Google Earth bejegyzést, majd kattintson rá egyszer. Kattintson a lista feletti Eltávolítás gombra, és erősítse meg a megjelenő párbeszéd lehetőségeket. A Google Earth eltávolításához és a számítógép utáni újraindításához kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

6. Ellenőrizze, hogy az e-mailek elküldhetők-e a Gmail-fiókján keresztül. Próbáljon meg telepíteni a Google Earth legfrissebb verzióját erről a linkről, és ellenőrizze, hogy a Google megoldotta-e ezeket a problémákat.

4. megoldás: Adjon kivételt az AVG Google-kiszolgálók számára

Az AVG egy ingyenes víruskereső eszköz, amely elég jól elvégzi a munkáját, de arról számoltak be, hogy ez a hiba akkor fordult elő, amikor megpróbált levelet küldeni a Gmail segítségével. A felhasználók egy ideig megpróbálták letiltani az összes AVG pajzsot, és a hiba megszűnt. A vírusvédelmi pajzsok letiltása azonban nem jó állandó megoldás, mivel a számítógép védelem nélkül marad. Ehelyett engedélyezheti a Google szerver forgalmát az AVG-n keresztül.

1. Nyissa meg az AVG felhasználói felületet, kattintson duplán annak ikonjára az asztalon vagy a képernyőn, a képernyő jobb alsó sarkában található rendszerpróbában. Kattintson a jobb gombbal a tálcán található ikonra, és válassza a Megnyitás lehetőséget
2. Keresse meg a Menü >> Beállítások elemet, és kattintson a gombra a megnyíló új ablakban az Alkatrészek lapra való váltáshoz.

3. Kattintson a Webes pajzs bejegyzés melletti Testreszabás gombra, és keresse meg a Kivételek lapot.
4. A rész kizárására szolgáló URL-címek alatt írja be a következő bejegyzéseket a 76997 hibakód kijavításához a Gmailben:

google.com/*

* .google.com